武漢12345發(fā)生重大調(diào)整了，因12345市民服務(wù)熱線并入了其他政務(wù)服務(wù)便民熱線和其他網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)，因此武漢市民想要進(jìn)行投訴可直接撥打12345市民服務(wù)熱線，無需再在其他平臺(tái)上投訴或咨詢了。

武漢12345是24小時(shí)熱線嗎

即日起武漢市民想要進(jìn)行投訴或咨詢不用撥打各區(qū)區(qū)長專線等服務(wù)熱線，直接撥打統(tǒng)一的市民服務(wù)熱線“12345”，武漢市民熱線提供7×24小時(shí)全天候人工服務(wù)。

武漢12345并入了哪些平臺(tái)

今天(4月17日)，武漢市民熱線辦公室發(fā)布全市政務(wù)服務(wù)熱線整合情況公告：根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)【2020】53號)及省、市有關(guān)文件要求，武漢市已將43條政務(wù)服務(wù)便民熱線和2個(gè)網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)歸并整合至12345市民服務(wù)熱線。

一、原服務(wù)電話號碼取消，整體并入12345市民服務(wù)熱線的投訴電話及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共26個(gè)：

二、保留原服務(wù)電話號碼(平臺(tái))，話務(wù)座席并入12345市民服務(wù)熱線或設(shè)立行業(yè)座席專區(qū)、專家座席共15個(gè)：

三、國家部委及省直有關(guān)部門設(shè)立在武漢市接聽的4條政務(wù)服務(wù)便民熱線，以分中心形式歸并到12345市民服務(wù)熱線，保留號碼和話務(wù)座席，與12345市民服務(wù)熱線建立電話轉(zhuǎn)接機(jī)制，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)互聯(lián)、業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享。

來源：湖北發(fā)布、武漢市民熱線