據(jù)最新消息，荊州市23個部門的29條服務熱線全部整合集中到“12345”政務服務便民熱線，其中22條熱線取消原號碼，7條熱線進行雙號并行。一起來看看有沒有你常打的！

荊州22條咨詢熱線取消歸并至12345

日前，荊州市12345政務服務便民熱線已完成了國省設在我市的各類政務熱線整合工作，12320、12316等7條雙號并行熱線與12345實現(xiàn)了人員、坐席、服務標準的統(tǒng)一。

根據(jù)國務院和省委、省政府關于進一步優(yōu)化政務服務便民熱線有關文件精神要求，2021年9月底，我市對16個市直部門的21條服務熱線進行了整合，切實緩解了各類政務服務熱線“號難記、話難通、訴求難、事難辦”問題。

截至目前，荊州23個部門的29條服務熱線已全部整合集中到“12345”政務服務便民熱線，其中22條熱線取消原號碼，12320、12316等7條熱線進行雙號并行，保留原號碼，與“12345”熱線建立電話轉接機制，為企業(yè)群眾提供“7x24小時”全天候人工服務，持續(xù)優(yōu)化“一號對外、統(tǒng)一受理、按責轉辦、多級聯(lián)動”工作機制，確保企業(yè)和群眾反映的問題和合理訴求及時得到處置和辦理。

據(jù)悉，“12345”政務服務便民熱線將加快推進系統(tǒng)智能化升級改造，實現(xiàn)工單智能回訪、智能質檢、坐席智能輔助和大數(shù)據(jù)分析與展示功能，不斷提升服務能力，做政府與企業(yè)群眾的連心線，為荊州加快建設鄂中省域區(qū)域性中心城市構建持續(xù)優(yōu)化的發(fā)展環(huán)境。

整體并入號碼（原號取消）

12349 全國統(tǒng)一民政服務電話

12336 全國統(tǒng)一自然資源違法舉報電話

12312 全國統(tǒng)一商務領域舉報投訴咨詢服務電話

96119 火災隱患舉報投訴電話

12319 全國住房和城鄉(xiāng)建設服務電話

12369 環(huán)境保護投訴舉報電話

12385 全國殘疾人維權服務電話

12330 全國統(tǒng)一知識產權維權援助公益服務電話

12331 全國統(tǒng)一食品藥品監(jiān)督舉報服務電話

12358 全國價格投訴舉報統(tǒng)一電話

12365 全國質量技術監(jiān)督系統(tǒng)和出入境檢驗檢疫電話

12318 全國文化市場舉報電話

12301 全國旅游投訴舉報電話

12351 職工維權熱線

12396 全國統(tǒng)一科技公益服務電話

12300 全國電信用戶申訴渠道咨詢電話

12356 人口和計劃生育法律法規(guī)咨詢及舉報投訴服務專用電話

12322 全國防震減災公益服務電話

12393 醫(yī)療保障服務熱線

12317 全國扶貧監(jiān)督舉報平臺電話

12305 全國郵政業(yè)用戶申訴電話

12350 全國統(tǒng)一安全生產舉報投訴電話

雙號并行號碼（原號保留）

12348 全國公共法律服務專用電話（設專家坐席）

12333 全國人力資源和社會保障服務電話（設專家坐席）

12320 全國統(tǒng)一公共衛(wèi)生公益服務電話（設專家坐席）

12316 全國農業(yè)系統(tǒng)公益服務電話（設專家坐席）

12329 全國統(tǒng)一住房公積金熱線服務電話（設專家坐席）

12315 市場監(jiān)管投訴舉報熱線

12328 全國交通運輸服務監(jiān)督電話