近期，武漢城管服務(wù)熱線12319正式并入市民服務(wù)熱線12345，這也代表著市民服務(wù)熱線的服務(wù)范圍更廣泛一些。市民們撥打投訴電話時(shí)也可更方便。
武漢市民熱線提供城市管理問(wèn)題、交通、水務(wù)、旅游、勞動(dòng)保障教育管理等方面的服務(wù)訴求。
城管服務(wù)熱線12319與市民服務(wù)熱線12345已實(shí)現(xiàn)整合，今后市民參與城市管理、反映城市管理問(wèn)題，只需撥打12345，即可享受“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)，雙休日也照常運(yùn)行。
12319城管服務(wù)熱線與12345市民服務(wù)熱線“雙線合璧”后，市民關(guān)于城市管理類相關(guān)訴求均由“12345市民服務(wù)熱線”作為前臺(tái)統(tǒng)一受理，然后以“工單”的形式通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)分派至武漢市城市管理執(zhí)法委員會(huì)指揮協(xié)調(diào)中心，指揮協(xié)調(diào)中心按照屬地管理原則進(jìn)行協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)辦，最終實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通達(dá)、一單到底、一次處理、一次回告”。
12345(電話)
城市留言板
武漢市民熱線微信公眾號(hào)
武漢市人民政府門戶網(wǎng)站
支付寶--武漢市民熱線小程序
武漢戰(zhàn)疫--市民熱線專區(qū)
武漢廣播電視臺(tái)--掌上武漢APP
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