根據(jù)官方介紹，因為上海疫情形勢復雜，最近撥打12345的人數(shù)不斷創(chuàng)出新高，很多市民也都反應電話打不通。針對這個問題，官方給出了回應，市民朋友還能通過其他方式來提交訴求，同樣會得到反饋。

12345打不通怎么辦

如果電話一時打不進，還可以通過語音信箱留言。

或者通過12345網(wǎng)站、APP、微信小程序，以及“隨申辦”互動頻道12345專區(qū)等各種渠道提交您的訴求。相關人員會按照同樣的標準，快速受理、快速處置，并給予反饋。

上海新增病例情況

2022年3月27日0—24時，新增本土新冠肺炎確診病例50例和無癥狀感染者3450例，其中17例確診病例和2833例無癥狀感染者在隔離管控中發(fā)現(xiàn)，其余在相關風險人群排查中發(fā)現(xiàn)。新增境外輸入性新冠肺炎確診病例10例和無癥狀感染者4例，均在閉環(huán)管控中發(fā)現(xiàn)。

上海為什么要開展新一輪核酸篩查

前一階段上海的疫情防控工作取得了階段性成果，發(fā)現(xiàn)了較多感染者并進行有效管控，阻斷了病毒在人群中的快速傳播，有效遏制了本市疫情規(guī)模性爆發(fā)。通過分析篩查結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)本市疫情呈現(xiàn)區(qū)域聚集和全市散發(fā)并存兩個特點，存在面上爆發(fā)的潛在風險。經(jīng)綜合研判，有必要采取更果斷、堅決的措施，進一步降低人群的社會流動性，快速排查發(fā)現(xiàn)感染者，徹底消除病毒隱匿的社區(qū)傳播。

這一輪的核酸篩查分片進行，排查清底，拔點清面，是根據(jù)疫情進展情況，在原有切塊式、網(wǎng)格化策略基礎上，對防控措施進行優(yōu)化，因時因勢，快速控制疫情上升勢頭，盡快實現(xiàn)社會面清零。決勝的關鍵是全市人民齊心協(xié)力，步調(diào)一致，全覆蓋、無遺漏、少流動、嚴管控。希望用最快速度實現(xiàn)清零。

網(wǎng)格化核酸篩查是否還會繼續(xù)

經(jīng)過數(shù)輪篩查，上海發(fā)現(xiàn)了很多感染者。市民從數(shù)字上看到或者發(fā)現(xiàn)感染者的途徑上看到，上海面臨的情況還是比較嚴峻復雜的。

下一步，按照重點區(qū)域與非重點區(qū)域相結(jié)合、核酸檢測與抗原檢測相結(jié)合的方式做好篩查工作，根據(jù)“切塊式、網(wǎng)格化”要求，對全市各個街鎮(zhèn)根據(jù)不同風險采取差別化篩查處置，及時發(fā)現(xiàn)隱匿感染者，盡快實現(xiàn)社會面動態(tài)清零。