可能部分朋友還不太清楚在12306app上有遺失物品查詢功能。如果你有東西不小心忘在火車上了，是可以通過(guò)線上查找的。那具體操作流程已經(jīng)替各位整理好了，需要的話就趕快來(lái)看看吧。

操作流程

1、打開鐵路12306App點(diǎn)擊“我的”

2、在溫馨服務(wù)中找到“遺失物品”

3、在遺失物品登記頁(yè)面選擇“遺失物品招領(lǐng)”

4、如果在列車上遺失物品可以通過(guò)按車次查詢輸入相關(guān)車次以及時(shí)間點(diǎn)擊，然后立即查詢即可

5、如果在車站內(nèi)遺失物品可以通過(guò)按車站查詢輸入相關(guān)車站和時(shí)間，點(diǎn)擊立即查詢即可

注意：時(shí)間區(qū)間最多可選擇30天

6、在查詢頁(yè)面可以看到物品編號(hào)、撿拾日期、物品類別。

點(diǎn)擊“相關(guān)條目”可以查看遺失物品信息包括物品類別、暫存車站、物品內(nèi)容拾取地點(diǎn)、拾取時(shí)間。

溫馨提示

您在鐵路站車遺失物品后，可關(guān)注對(duì)應(yīng)車站/車次遺失物品招領(lǐng)信息，發(fā)現(xiàn)與您本人遺失物品相符信息，可以撥打12306客服電話進(jìn)行申領(lǐng)咨詢。

招領(lǐng)信息中未發(fā)現(xiàn)本人遺失物品的，您可以通過(guò)“遺失物品登記”填寫本人遺失物品詳情，并可通過(guò)“進(jìn)度查詢”關(guān)注報(bào)失及查找進(jìn)度。

這項(xiàng)功能由全國(guó)各車站及列車工作人員協(xié)同12306客服工作人員共同管理，在發(fā)現(xiàn)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的物品時(shí)，列車或車站第一時(shí)間錄入系統(tǒng)后，由鐵路12306工作人員上傳至手機(jī)端后臺(tái)，系統(tǒng)及時(shí)更新遺失物品招領(lǐng)信息。

撥打12306進(jìn)行申領(lǐng)時(shí)，需要描述清楚遺失物品的具體信息，經(jīng)過(guò)仔細(xì)核實(shí)后，旅客可以通過(guò)自取或他人代取等方式取回遺失物品。同時(shí)，車站將登記領(lǐng)取遺失物品的旅客身份信息，確保遺失物品物歸原主。