2022年的春運已經(jīng)拉開序幕,是不是還在為搶回家的車票發(fā)愁,那你有沒有掉進(jìn)“加速包”這個陷阱呢?“加速包”是搶票軟件營銷的套路還是真的有用?來看看鐵路12306是怎么說的吧!
前不久,鐵路12306明確表示,消費者使用的“加速包”并不擁有優(yōu)先購票權(quán),無論哪款購票軟件都需要在鐵路12306購票系統(tǒng)排隊。
“雙通道加速”“會員VIP搶票”“加速包疊加”……各大平臺上,各種搶票新玩法層出不窮,號稱能“優(yōu)先出票”,并以“購買加速,成功率翻倍”“越早提交搶票成功率越高”等宣傳語吸引消費者;一些平臺還把“搶票加速”服務(wù)細(xì)分為不同等級,從“低速”到“光速”,價格逐步增加;有的還聲稱能加價搶過道、靠窗座席。
在“黑貓投訴”搜索關(guān)鍵詞“搶票軟件”發(fā)現(xiàn),有的消費者投訴,搶票軟件要求預(yù)先付款,搶不到票不說,客服竟反映只有搶到票才能退票;有的投訴稱,在自己未設(shè)置免密支付的情況下,搶票軟件能夠未經(jīng)允許私自收費搶票。還有的表示被誘導(dǎo)購買了某平臺的安心搶票險,想要退還,客服卻不予理睬。
此外,搶票軟件存在的信息安全隱患不容忽視。調(diào)查了解到,在使用搶票軟件前,消費者需要授權(quán)平臺使用自己的12306購票賬號及密碼;在授權(quán)過程中,平臺還會獲取旅客賬戶中的常用聯(lián)系人姓名與身份證號等信息,可能會帶來信息泄露風(fēng)險。
部分搶票軟件還可能捆綁著諸多用處不大的應(yīng)用,這些應(yīng)用被趁機加載、安裝到個人手機或電腦終端上,會占用更多系統(tǒng)空間,降低設(shè)備運行速度,影響用戶終端的系統(tǒng)安全環(huán)境。
首先,加大對各類違規(guī)搶票軟件的監(jiān)管和打擊力度。
其次,加強對搶票軟件的技術(shù)防范,堵住非法搶票漏洞。
最后,加強購票宣傳與說明。
來源:新華社
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