中國國家鐵路今天(8月3日)發(fā)布最新消息，鐵路將推出免費退票措施。辦理2021年8月3日24時前已購各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續(xù)費。乘客可按需辦理。
中國國家鐵路推出免費退票措施。
中國國家鐵路集團有限公司8月3日12時許發(fā)布消息稱，為配合各地疫情防控要求，決定推出免費退票措施。
自即時起，旅客在車站、12306網站等各渠道，辦理2021年8月3日24時前已購各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續(xù)費，購買鐵路乘意險的一同辦理。
鐵路部門提示廣大旅客在出行前及時了解出發(fā)地和目的地疫情防控政策，合理安排行程。在旅途中，加強個人防護，少聚集、勤洗手、戴口罩，共同營造健康安全的出行環(huán)境。
方法一：到火車站窗口進行咨詢
方法二：致電12306客服電話咨詢
方法三：中國鐵路12306官網、APP在線查詢
APP查詢流程：
第一步：下載并進入鐵路12306APP;
第二步：首頁找到“車站大屏”，并點擊進入;
第三步：左上角設置站點
第四步：可查看出發(fā)列車狀態(tài)、到達列車狀態(tài)，如停運或晚點會有提示;
第五步：還可直接輸入車次進行查詢;
第六步：點擊車次還可查看車次詳細情況。
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