7月1日至9月15日每天8:00—20:00，教育部高校學(xué)生資助熱線電話010—66097980、010—66096590將提供服務(wù)。各省(自治區(qū)、直轄市)高校學(xué)生資助熱線電話也將同步開通。

高校學(xué)生資助熱點(diǎn)電話匯總表

熱線電話主要為學(xué)生和家長提供哪些服務(wù)

教育部全國學(xué)生資助管理中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，高校學(xué)生資助熱線電話長期為大學(xué)生與家長提供國家學(xué)生資助政策咨詢服務(wù)，為他們答疑解惑，幫助高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生順利入學(xué)。

起初，這一熱線電話主要服務(wù)于國家助學(xué)貸款的政策咨詢和辦理流程，是學(xué)生和家長了解資助政策的重要途徑。

如今，伴隨高校學(xué)生資助政策體系的豐富完善，熱線電話的受理內(nèi)容不僅涉及助學(xué)貸款和獎(jiǎng)助學(xué)金等，還包括服兵役高等學(xué)校學(xué)生國家教育資助、基層就業(yè)學(xué)費(fèi)補(bǔ)償國家助學(xué)貸款代償?shù)荣Y助政策。

來自不同地區(qū)、面臨不同困難的大學(xué)新生，需要的幫助各不相同，如何得到滿足

2023年，教育部首次對全國所有市、縣暑期熱線電話工作作出統(tǒng)一部署，形成“中央、省、市、縣、?！蔽寮墝W(xué)生資助熱線電話網(wǎng)絡(luò)，幫助學(xué)生和家長更加快捷準(zhǔn)確了解高校學(xué)生資助政策。

而這些熱線電話所提供的咨詢服務(wù)也各有側(cè)重。

其中，教育部熱線電話全面受理各類國家資助政策咨詢與問題投訴;省級熱線電話主要受理與地方高校資助措施、綠色通道、生源地信用助學(xué)貸款、中西部地區(qū)新生入學(xué)資助等有關(guān)的咨詢;中央部門所屬高校熱線電話則主要受理與校園地國家助學(xué)貸款、綠色通道、校內(nèi)獎(jiǎng)助學(xué)金等有關(guān)的咨詢。

也就是說，大學(xué)新生們可以結(jié)合自己的實(shí)際需要，有針對性地選擇撥打相對應(yīng)的熱線電話。

如何確保咨詢電話服務(wù)準(zhǔn)確對接到學(xué)生個(gè)體

合肥工業(yè)大學(xué)黨委學(xué)工部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這些年，學(xué)校平均每年接到的熱線電話數(shù)量為1500個(gè)左右。他們在為家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生提供有針對性咨詢和幫助的同時(shí)，各學(xué)院還安排專人與每一位新生進(jìn)行電話聯(lián)系，確認(rèn)是否存在經(jīng)濟(jì)困難，并向家庭經(jīng)濟(jì)困難且有資助需求的新生提供可行建議。

廣西壯族自治區(qū)百色市學(xué)生資助管理中心主任稱，針對學(xué)生資助熱線反饋的內(nèi)容，工作人員不僅要力所能及做好解答，還會積極參與學(xué)生資助相關(guān)資料核對等方面工作。學(xué)生撥打縣級學(xué)生資助熱線電話，不僅可以咨詢政策，還可以電話預(yù)約申請辦理生源地信用助學(xué)貸款手續(xù)。(湖北省招辦)