最近一則乘客要求將母乳存放至高鐵冰箱的視頻引起了人們的討論，大眾的聲音是不同意與公用冰箱混用，但冷藏需要的乘客也不是沒有辦法冷凍，建議乘客自行攜帶冰包或保溫箱，里面放上藍冰或冰礦泉水，下面來看回復。
不能冷藏。首先高鐵上的冷藏箱僅冷藏銷售給乘客的飲品，不能與私人用品混用，否則會存在很大的食品安全隱患，出現(xiàn)意外也沒法區(qū)分責任。其次乘客在購買高鐵票時與高鐵公司達成協(xié)議，鐵路公司有安全送乘客直達目的地的義務，但不包括冷凍食品存放，因此高鐵不會替旅客保管自帶食品。
2020年10月31日晚，一名女網(wǎng)友發(fā)布了一篇關于“女子向乘務員請求把母乳放至冰箱冷凍，遭拒”的視頻，女子質疑：“有著冰箱放著飲料，放兩袋母乳，怎么都不行!”。
11月2日，中國鐵路12306熱線客服工作人員回復，高鐵上的冰箱一般存放販售的盒飯或飲料，統(tǒng)一寶不按，屬于鐵路收貨使用，目前沒有相關規(guī)定或章程，因而不對外提供，乘務員拒絕沒有問題。
湖南睿邦律師事務所律師也表示，根據(jù)乘客與鐵路購票時的運輸合同，鐵路公司只有義務將乘客安全送至目的地，但不包括冷藏食品。藥品、母乳都是特殊食品，不應在公共冰箱存放，有交叉感染的風險。
方法一：
可以提供冰淇淋的列車，一般會有冰袋，因此可以咨詢一下乘務員，在實際條件允許的情況下可以借給乘客。
方法二：
出門前，超市購買便攜式保溫箱，冰凍好幾瓶礦泉水用毛巾裹上，將藥品放入其中，可以順利運輸食品或藥品回家。
方法三：
通過“冰包+藍冰”的方式最便捷。在家樂福的汽車用品區(qū)就有冰包、藍冰賣，其他地方是否有可自行了解。
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