2月5日晚上鐵路部門公布了最新的火車票退票規(guī)則，由于現(xiàn)在受到疫情的影響，很多在春節(jié)期間購(gòu)買了火車票的人無(wú)法正常出行，為了最大限度的減少大家的損失，鐵路部門宣布在2月5日24時(shí)之前購(gòu)買的火車票都可以免費(fèi)辦理退票，如果是現(xiàn)金購(gòu)票或者是已經(jīng)取票的旅客可以延長(zhǎng)退票時(shí)限。

一、鐵路部門調(diào)整退票政策

據(jù)新華社消息，為加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，配合各地2月10日前靈活安排工作的措施，進(jìn)一步方便旅客辦理退票，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司決定，自2020年2月6日零時(shí)起，此前在車站、12306網(wǎng)站等各渠道已購(gòu)買的全國(guó)鐵路火車票，旅客在開(kāi)車前自愿改變行程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購(gòu)買鐵路乘意險(xiǎn)的一同辦理。

二、無(wú)法網(wǎng)上辦理退票的處理方法

對(duì)無(wú)法在網(wǎng)上辦理退票的旅客，鐵路部門繼續(xù)推出延長(zhǎng)退票時(shí)限的服務(wù)措施。

(一)凡是于2月5日24時(shí)前使用現(xiàn)金購(gòu)票或已于2月5日24時(shí)前換取紙質(zhì)車票(含報(bào)銷憑證)的旅客，如開(kāi)車前無(wú)法到車站辦理退票的，可延期至3月31日24時(shí)前辦理退票;

(二)凡是火車票票面發(fā)站所在地車站進(jìn)站通道關(guān)閉的，在進(jìn)站通道恢復(fù)之日起30日內(nèi)均可辦理退票;退票須在購(gòu)票地或出發(fā)地各車站辦理，辦理時(shí)繼續(xù)免收退票費(fèi)，鐵路乘意險(xiǎn)一同辦理。

三、學(xué)生票退票不收取手續(xù)費(fèi)

因各地學(xué)校開(kāi)學(xué)時(shí)間不同，為方便學(xué)生旅客退票，鐵路部門已于1月27日起，在辦理學(xué)生票退票時(shí)均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購(gòu)買鐵路乘意險(xiǎn)的一同辦理。除此之外由于假期調(diào)整，鐵路部門也會(huì)根據(jù)旅客的需求適當(dāng)增加熱門方向以及學(xué)生返校的運(yùn)力?，F(xiàn)在各個(gè)學(xué)校開(kāi)學(xué)時(shí)間都推遲了，具體什么時(shí)候恢復(fù)開(kāi)學(xué)還不確定，大家現(xiàn)在可以做的就是呆在家中，不要出去亂跑，尤其是不能聚集在一起，現(xiàn)在全國(guó)各地的聚集性病例很多，為了大家的安全起見(jiàn)，呆在家中是做好的辦法。