近日，網(wǎng)傳京東快遞無法進(jìn)入上海小區(qū)進(jìn)行配送，最后100米的配送問題似乎還是無法得到解決，那真相到底是怎樣的呢?目前，上海網(wǎng)絡(luò)辟謠已經(jīng)發(fā)布了詳細(xì)的說明，真實(shí)情況是雙方存在一些誤會(huì)。

京東為什么進(jìn)不了上海小區(qū)

近日，“上?？党切^(qū)不允許京東小哥進(jìn)入小區(qū)配送”的消息流傳較廣。該小區(qū)有居民表示，收到了京東方面的短信通知，表示因物業(yè)原因無法送貨。據(jù)上海辟謠平臺(tái)了解，此事存在誤會(huì)：4月19日，莘莊鎮(zhèn)康城社區(qū)委員會(huì)已經(jīng)通過官方微信公眾號(hào)“美麗康城”說明前因后果。京東也表示，經(jīng)過與康城社區(qū)溝通，已初步明確安排4名快遞員在保障防疫安全的前提下進(jìn)駐小區(qū)，做好“最后100米”快遞配送，計(jì)劃4月21日起開展服務(wù)。

據(jù)康城社區(qū)委員會(huì)介紹，4月17日晚，京東物流配送500多單貨品至康城，但京東方面沒有組織力量進(jìn)行整理及消殺，配送員也走了?？紤]到居民的保供需求，當(dāng)天的京東訂單均由物業(yè)、志愿者消殺并完成最后500米的配送，配送直至凌晨2點(diǎn)。

康城社區(qū)委員會(huì)表示，4月18日，康城社區(qū)中心、康城社區(qū)志愿者代表、康城物業(yè)、京東新橋貨倉站長召開四方專題會(huì)議，共同商討“京東小哥”進(jìn)社區(qū)“吃、住、管、防、送”等問題解決方案，也希望京東方面盡快明確派駐人員數(shù)量及康城社區(qū)配送方案，并澄清相關(guān)短信內(nèi)容。

負(fù)責(zé)上?？党巧鐓^(qū)配送的京東快遞站點(diǎn)負(fù)責(zé)人說，此前一直與社區(qū)進(jìn)行送貨報(bào)備，4月16日、17日等都在送貨。但17日將包裹運(yùn)到社區(qū)時(shí)，可能因消殺方式導(dǎo)致社區(qū)相關(guān)工作人員產(chǎn)生誤解，“小區(qū)覺得我們沒有消殺，但我們所有包裹在倉、運(yùn)、配各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了消殺，到達(dá)站點(diǎn)后，快遞員又對(duì)包裹做了一輪消殺，只是消殺方式與小區(qū)要求的不一樣。”之后，站點(diǎn)接到社區(qū)通知說要暫停配送，無奈之下發(fā)送了短信告知居民。

但他說，站點(diǎn)一直在與社區(qū)溝通，希望建立長效機(jī)制。4月18日，康城社區(qū)與站點(diǎn)開了溝通會(huì);20日又在相關(guān)部門支持和協(xié)調(diào)下，雙方進(jìn)一步溝通，已初步明確安排4名快遞員進(jìn)駐小區(qū)進(jìn)行“最后100米”配送。目前，站點(diǎn)正按照社區(qū)最新要求準(zhǔn)備承諾書等材料，預(yù)計(jì)4月21日快遞員可進(jìn)入社區(qū)，為居民服務(wù)。

“京東不是保供單位”的傳聞

京東集團(tuán)副總裁王文博早在4月10日舉行的上海市疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上就已明確表示：“京東集團(tuán)目前已加入上海市保供體系，作為以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，將切實(shí)擔(dān)起新型實(shí)體企業(yè)社會(huì)責(zé)任，依托京東集團(tuán)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，全力以赴投入到上海抗疫保供工作中?！?/p>

4月20日，京東集團(tuán)再次答復(fù)上海辟謠平臺(tái)稱，在上海市委市政府及各區(qū)和相關(guān)部門的大力支持和調(diào)度下，已及時(shí)幫助包括京東在內(nèi)的保供企業(yè)解決難點(diǎn)、打通堵點(diǎn)，目前京東在上海各項(xiàng)保供配送工作都在順利進(jìn)行中。