隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和第三方支付的普及，現(xiàn)在很多繳費都可以通過線上渠道進行。近日，武漢市天然氣公司為滿足用戶現(xiàn)金繳費的需求，投入使用了燃氣行業(yè)首款現(xiàn)金充值自助機。
武漢市燃氣行業(yè)首臺現(xiàn)金自助充值機正式投入使用，實現(xiàn)“無接觸”辦理現(xiàn)金繳費，為不習慣手機支付的用戶帶來便利。
市天然氣公司方面介紹，隨著繳費渠道與圈存點的增多，公司第三方支付占比已高達85%，高峰時超過90%?？紤]到線下營業(yè)廳繳費的多為現(xiàn)金支付，為滿足用戶日常繳費需求，公司投資研發(fā)燃氣行業(yè)首款現(xiàn)金自助充值機，設備上線第一天就完成繳費70余筆，經(jīng)過前期試用，已累計為400多位用戶提供便利，有效減少窗口高峰時段排隊等待時間，為用戶提供“無接觸”業(yè)務辦理服務。
同時，該公司在其官方微信公眾號平臺新增語音識別功能，減少打字輸入，用戶在微信對話框發(fā)送“繳費”等關鍵字語音，即可快捷辦理充值繳費、圈存導航、賬單查詢、電子發(fā)票等業(yè)務。
接下來，該公司將持續(xù)推進智慧產(chǎn)品和功能的應用，促進線上線下服務高效協(xié)同，提升服務質量，優(yōu)化營商環(huán)境，為市民做好供用氣服務。
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