武漢315消費者日將會公布一些投訴最多的平臺及問題，反饋及維護消費者們權益，更鼓勵大家在投訴平臺進行維權，

湖北315消費投訴和解平臺什么時候上線

1、上線時間：2021年3月15日上線

2、功能介紹：

和解平臺主要涵蓋四大功能模塊“我要和解”“企業(yè)登錄”“消委登錄”“信息公示”，無論是網絡、實體還是電視購物，遇到糾紛都可到此投訴，對于消費者所提出的一些維權訴求，故意拖延、推諉或者無理由拒絕的未入駐企業(yè)，相關信息將直接進入社會公示環(huán)節(jié);

3、1500家企業(yè)入駐

預計“315”正式上線，目前，全省已有1500多家企業(yè)入駐和解平臺，涉及餐飲零售、美容美發(fā)、休閑娛樂、電子通訊等領域，擬于2021年3月15日正式上線，以這一平臺為創(chuàng)新探索未來湖北省消委也將展開一系列工作，在社會“共建”的基礎上深化“共治”致力讓消費維權的成本更低、效果更好。

首批入駐湖北315平臺的商家代表，鄭重承諾：

1、遵守法律，信守誠諾。嚴格遵守《中華人民共和國消費者權益保護法》、《湖北省消費者權益保護條例》和湖北“3·15”消費投訴和解平臺相關規(guī)定，信守誠諾，履行經營者法定義務，保障消費者合法權益。

2、積極履責，消費引導。積極履行消費維權主體責任，開展消費教育引導，提供合格的商品和服務，營造良好的消費環(huán)境。

3、投訴和解，接受監(jiān)督。按照接訴、處理、回復、信用評價的要求，處理消費者投訴并給出和解方案，滿足消費者合理訴求，接受社會監(jiān)督。

4、信息準確，暢通渠道。登記注冊信息準確，暢通消

武漢315消費者投訴平臺

1、手機端操作方法：在“湖北省消費者委員會”官微，點擊左下角“投訴和解”端口登錄;

2、電腦端操作方法：在“湖北省消費者委員會”官網(www.hub315.org.cn)，點擊右方“投訴和解”窗口登錄。

3、窗口投訴：武漢市消費者協(xié)會

投訴電話：027--85633315

工作地址：江漢區(qū)香港路259號(市市監(jiān)局B2樓)