武漢市乃至湖北省范圍內(nèi)，將在全球疫情蔓延期間對(duì)所有博物館、紀(jì)念館實(shí)行預(yù)約制服務(wù)，也就是說市民和游客均需要通過預(yù)約的方式進(jìn)入，若沒有預(yù)約不允許進(jìn)入館中。預(yù)約的方式方便館方統(tǒng)計(jì)進(jìn)入人數(shù)，記錄人員健康信息等。

全省博物館紀(jì)念館實(shí)行實(shí)名預(yù)約

3月26日，省文化和旅游廳出臺(tái)全省公共文化場(chǎng)館、文化和旅游市場(chǎng)主體有序恢復(fù)開放、經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)意見，推進(jìn)我省公共文化場(chǎng)館、文旅市場(chǎng)主體有序恢復(fù)開放。

圍繞博物館、紀(jì)念館有序恢復(fù)開放，要求全面實(shí)施實(shí)名預(yù)約制，合理安排觀眾參觀時(shí)間，實(shí)現(xiàn)觀眾錯(cuò)時(shí)分批入館并實(shí)施監(jiān)測(cè)。其中，武漢市內(nèi)大型博物館日接待觀眾量不超過1000人，小型博物館日接待觀眾量不超過500人;除武漢市外，其他市州級(jí)博物館日接待觀眾量不超過1000人，縣級(jí)博物館日接待觀眾量不超過300人。

博物館、紀(jì)念館有序開放工作指南

一、認(rèn)真做好開放準(zhǔn)備工作

(一)建立完善內(nèi)部疫情防控體系。成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“誰開放、誰管理、誰負(fù)責(zé)”的原則，由單位法人代表任組長(zhǎng)，明確每個(gè)部門、每個(gè)環(huán)節(jié)的具體職責(zé)，統(tǒng)籌本單位疫情防控和恢復(fù)開放相關(guān)工作。按照“一館一策”原則，制定疫情防控期間恢復(fù)開放工作和應(yīng)急預(yù)案，建立相應(yīng)工作機(jī)制，確保有效實(shí)施。

(二)發(fā)布博物館開放公告。通過線上線下等多種渠道，向社會(huì)公眾發(fā)布恢復(fù)開放的具體時(shí)間、預(yù)約方式、入館須知、參觀注意事項(xiàng)等內(nèi)容，在博物館入口、服務(wù)臺(tái)、展廳門口等位置設(shè)立醒目的疫情防控警示牌，公布當(dāng)?shù)丶部刂行穆?lián)系方式。

(三)全面開展安全排查。對(duì)開放的區(qū)域進(jìn)行疫情評(píng)估，認(rèn)為暫不符合安全開放條件的區(qū)域暫不對(duì)外開放。能夠開放的區(qū)域要逐一進(jìn)行安全排查，重點(diǎn)對(duì)文物安防技防設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保文物安全。

(四)對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行整體消毒消殺。對(duì)公共區(qū)域(如安檢口、大廳、展廳、多功能廳、咨詢服務(wù)臺(tái)、樓梯、手扶電梯、衛(wèi)生間、電梯間等)、辦公區(qū)域(如辦公室、會(huì)議室、餐廳等)，服務(wù)設(shè)施(語音導(dǎo)覽設(shè)備，觀眾休息座椅，提供觀眾使用的雨傘、輪椅便民設(shè)備等)進(jìn)行全面消毒和衛(wèi)生保潔，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)展廳等重點(diǎn)區(qū)域的衛(wèi)生檢查。

(五)保障防護(hù)物資配備。配備充足的口罩、洗手液、消毒劑、非接觸式體溫測(cè)量工具、紫外線空氣消毒燈、空調(diào)系統(tǒng)專用消毒劑等防控物資，為群眾和員工提供必要防護(hù)保障。

(六)做好員工健康排查和管理。按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”原則，加強(qiáng)員工自身健康狀況監(jiān)測(cè)。提前了解員工近14天活動(dòng)軌跡，掌握職工接觸史、旅居史、健康狀況和入境親屬情況。到崗員工入館出示本人健康碼，自覺接受體溫檢測(cè)，一律佩戴口罩，出現(xiàn)發(fā)熱、呼吸道癥狀時(shí)，及時(shí)報(bào)告。實(shí)行健康狀況日?qǐng)?bào)制度，建立職工健康檔案，實(shí)行 “一人一檔”，每日監(jiān)測(cè)記錄體溫等健康狀況。員工在體溫正常、無確診或者疑似病例密切接觸史的情況下方可上崗，嚴(yán)禁有發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀的員工“帶病上崗”。

(七)強(qiáng)化健康教育和人員培訓(xùn)。加強(qiáng)疫情防控知識(shí)科普宣傳，制作衛(wèi)生防護(hù)宣傳手冊(cè)和海報(bào)，在入口處發(fā)放、在醒目位置張貼。通過提示牌、展板和LED顯示屏等多種方式宣傳新冠肺炎及其他傳染病防控知識(shí)。利用博物館網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、官方微博推送防護(hù)知識(shí)資料，提高觀眾、群眾和員工自我防護(hù)意識(shí)。安排專人進(jìn)行消毒操作規(guī)程和疫情防控措施的培訓(xùn)，利用微信、QQ等線上方式開展全員防疫知識(shí)培訓(xùn)，保證一線工作人員要做到熟悉防控預(yù)案要求，熟悉應(yīng)急處置工作流程。密切關(guān)心員工心理健康，做好心理調(diào)節(jié)，合理安排工作時(shí)間和工作量。

二、嚴(yán)格做好開放服務(wù)管理

(八)堅(jiān)持分時(shí)分流、總量控制原則科學(xué)有序引導(dǎo)觀眾參觀。全面實(shí)施實(shí)名預(yù)約制，在科學(xué)測(cè)算館區(qū)觀眾承載量的基礎(chǔ)上，合理安排觀眾參觀時(shí)間，實(shí)現(xiàn)觀眾錯(cuò)時(shí)分批入館并實(shí)施監(jiān)測(cè)。其中，武漢市內(nèi)大型博物館日接待觀眾量不超過1000人，小型博物館日接待觀眾量不超過500人;除武漢市外，其他市州級(jí)博物館日接待觀眾量不超過1000人，縣級(jí)博物館日接待觀眾量不超過300人。

(九)加強(qiáng)人員進(jìn)出管理?？茖W(xué)設(shè)置進(jìn)出館通道，合理安排進(jìn)出館路線，嚴(yán)格落實(shí)觀眾實(shí)名制參觀和身份證驗(yàn)證制度。對(duì)所有進(jìn)出通道嚴(yán)格管理，在觀眾入口處配置體溫檢測(cè)設(shè)備，指派專人負(fù)責(zé)開展相關(guān)檢測(cè)登記工作。鼓勵(lì)查驗(yàn)觀眾健康碼，掌握觀眾基本信息，實(shí)現(xiàn)高效追蹤管控。注重對(duì)觀眾個(gè)人信息進(jìn)行保密，嚴(yán)防外泄。在入口設(shè)置公告欄，要求入館人員必須佩戴口罩，配合進(jìn)行體溫測(cè)量，檢測(cè)體溫超過37.3℃、有咳嗽等可疑癥狀的，不得入館參觀。對(duì)不配合或干擾防疫工作的，及時(shí)通知相關(guān)部門依法依規(guī)處置。

(十)加強(qiáng)公共衛(wèi)生管理。嚴(yán)格按照每日消毒衛(wèi)生制度，對(duì)公共開放區(qū)域進(jìn)行每日清潔、消毒和通風(fēng)，重點(diǎn)做好扶梯把手、休息座椅、洗手間等部位的清潔消毒工作。保持館內(nèi)清潔，及時(shí)處理垃圾及口罩等污染物，增設(shè)廢棄口罩回收專用箱(桶)。及時(shí)放置“本區(qū)域已消毒”工作指示牌。對(duì)免費(fèi)向觀眾提供或租用的語音導(dǎo)覽設(shè)備、輪椅等物品，要做到歸還后及時(shí)消毒。在公共區(qū)域應(yīng)配備清潔消毒用品供觀眾免費(fèi)使用。特別注意在使用清潔劑、消毒劑等防疫用品時(shí)，提高文物保護(hù)意識(shí)，要做好展廳展柜的密封工作，避免對(duì)展柜內(nèi)文物的損害。

(十一)優(yōu)化博物館參觀服務(wù)。減少人員密集，合理規(guī)劃參觀路線，安排專人疏導(dǎo)，實(shí)行分散式參觀，防止人員在某一區(qū)域密集，確保1.5米安全距離。到崗員工必須做到正確佩戴口罩、勤洗手，不相互串崗、不扎堆聊天，堅(jiān)守崗位，服務(wù)觀眾距離保持1.5米以上。對(duì)不符合開放條件的場(chǎng)地，以及容易形成人員聚集的項(xiàng)目等，暫不開放。原則上不舉辦線下學(xué)術(shù)講座、人員培訓(xùn)、演奏演出、參與式社會(huì)教育項(xiàng)目等人員聚集活動(dòng)。

(十二)繼續(xù)做好線上服務(wù)。全省博物館要在有序恢復(fù)對(duì)外開放服務(wù)的同時(shí)，繼續(xù)利用數(shù)字資源，通過官方網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，開展網(wǎng)站展覽、線上社會(huì)教育項(xiàng)目、網(wǎng)絡(luò)公開課、云參觀等活動(dòng)。推送疫情防控科普知識(shí)，加強(qiáng)防控知識(shí)宣傳。積極收集社會(huì)公眾反饋的意見，不斷豐富完善展示和內(nèi)容，提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字文化產(chǎn)品和服務(wù)，滿足群眾的精神文化需求。

三、及時(shí)做好應(yīng)急處置

(十三)切實(shí)做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫、公安、交通部門的溝通，制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，做好相關(guān)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，確保重點(diǎn)崗位員工具備一定應(yīng)急處置能力。

(十四)出現(xiàn)疑似病例應(yīng)對(duì)。發(fā)現(xiàn)疑似癥狀的員工或觀眾，要立即采取隔離措施，及時(shí)上報(bào)主管部門和屬地衛(wèi)生部門、社區(qū)。要配合疾控部門規(guī)范開展密切接觸者追蹤管理和隔離觀察。對(duì)疫情發(fā)生點(diǎn)進(jìn)行全面排查、徹底消毒殺菌，暫時(shí)關(guān)閉場(chǎng)館。