武漢市文化和旅游市場綜合執(zhí)法支隊發(fā)布《就預(yù)付費(fèi)式旅游產(chǎn)品告市民游客書》。提醒各位游客朋友，一定多加注意“預(yù)付費(fèi)式旅游產(chǎn)品”，避免落入陷阱。

就預(yù)付費(fèi)式旅游產(chǎn)品告市民游客書

廣大市民游客：

近期，武漢市文化和旅游局所屬文化和旅游市場綜合執(zhí)法支隊陸續(xù)收到不少市民游客反映：某些旅游公司以發(fā)展會員、辦理VIP、交錢送高額旅游產(chǎn)品返利等名義，誘導(dǎo)有出游意愿的市民簽訂需要一次性繳納幾萬甚至十幾萬的產(chǎn)品合同。市民簽訂合同交錢后，旅游公司以種種理由不履行合同，市民要求退款不僅拿不回錢還要支付高額違約金，因此引發(fā)大量投訴、聚集并向公安部門報警，造成了社會不安定因素。

這些旅游公司，有的不具備旅行社經(jīng)營資質(zhì)(未辦理旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證)。他們的通行模式是：旅游公司與市民游客簽訂書面合同，約定由旅游公司提供打包的數(shù)條旅游產(chǎn)品線路，市民游客按優(yōu)惠價購買(一次性支付少則一萬元，多則十幾萬元)，如市民游客未按約定旅游線路出游，則由旅游公司每月按旅游線路原價返還相應(yīng)金額或返利。

該合同實(shí)際為預(yù)付費(fèi)旅游服務(wù)產(chǎn)品銷售合同，并非包價旅游合同。這種模式存在極大風(fēng)險隱患，若旅游公司后期出現(xiàn)不能按約兌現(xiàn)、負(fù)責(zé)人失聯(lián)、公司人走樓空等現(xiàn)象，市民所交款項極有可能索要無門。

旅游公司涉嫌違反《中國人民銀行 商務(wù)部 教育部 公安部 交通運(yùn)輸部 文化部 工商總局 旅游局 銀監(jiān)會關(guān)于開展聯(lián)合整治預(yù)付卡違規(guī)經(jīng)營專項行動的通知》(銀發(fā)[2017]189號)和原國家旅游局印發(fā)的《關(guān)于規(guī)范旅行社經(jīng)營行為維護(hù)游客合法權(quán)益的通知》(旅發(fā)[2017]130號)文件要求。

據(jù)了解，與此類似的營銷行為近年來在國內(nèi)各地層出不窮，花樣百出。2019年，武漢博康艾馨旅行社有限公司對外宣介稱“按每人交納2萬元，享受終身旅游，保證年底退6000元;游客交納“宣傳大使”費(fèi)1萬元，發(fā)展4名會員次月退還本金，還可享受優(yōu)惠價格旅游”等方式銷售旅游預(yù)付卡。博康艾馨公司后期無法兌現(xiàn)承諾，造成市民游客大量金錢損失。該社已被依法吊銷經(jīng)營許可證。廣大市民需高度警惕!

目前，對于少數(shù)企業(yè)開展的此類打著“推銷及贈送旅游產(chǎn)品”名義的預(yù)付費(fèi)銷售行為，文旅、市場監(jiān)管、公安等多部門已介入并開展調(diào)查處置。

在此要提醒：由于預(yù)付費(fèi)形式有非法集資之嫌，方式隱蔽，且市民需要預(yù)存資金數(shù)額較大，存在極大的資金安全隱患。希望廣大市民游客提高警惕，理性消費(fèi)，審慎選擇旅游促銷產(chǎn)品，抵制虛假游說誘惑，加強(qiáng)防范市場風(fēng)險。

一是出門旅游要選擇正規(guī)旅行社并簽訂旅游合同，注意核對旅行社營業(yè)執(zhí)照和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證與旅游合同上的公章是否一致。

二是警惕微信朋友圈、微信QQ群宣傳的旅游產(chǎn)品線路，不要被免費(fèi)低價、贈送物品等內(nèi)容蒙蔽雙眼，報名參團(tuán)應(yīng)謹(jǐn)慎理性核實(shí)信息發(fā)布者的身份并簽訂書面旅游合同，旅游團(tuán)款務(wù)必交至旅行社對公賬戶。

三是不要購買打包銷售兩條線路以上旅游套餐產(chǎn)品(即兩個及以上包價旅游產(chǎn)品)，輕信提前預(yù)付款能獲得種種優(yōu)惠和返利的承諾。堅持“一游一簽”“一團(tuán)一簽”，所交團(tuán)款必須與所簽的旅游合同及開具的發(fā)票相對應(yīng)。

四是如需交納大額的出境游保證金必須采取銀行參與的資金托管方式，將保證金交到第三方托管的銀行賬戶，不要將出境游保證金交到旅行社的對公賬戶或其工作人員的個人賬戶。

五是多關(guān)注公安、文旅、市場監(jiān)管、消協(xié)、金融監(jiān)管部門發(fā)布的消費(fèi)提示、提醒警告及典型案例，守好自己的“錢袋子”。

咨詢電話

如有疑問，可隨時撥打12345向公安、文旅、市場監(jiān)管、消協(xié)、金融監(jiān)管等部門咨詢。