在接收快遞的時(shí)候偶爾會(huì)出現(xiàn)快遞丟失的情況，如果快遞丟失了，先和商家和快遞公司進(jìn)行協(xié)商，看看是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，該誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)就負(fù)責(zé)。如果遇上不講理的快遞負(fù)責(zé)人就要知道該如何索賠。

一、武漢快遞索賠具體流程

1、拒收快遞并及時(shí)將快遞退回快遞點(diǎn)；

2、在物流官網(wǎng)或公眾號(hào)及時(shí)投訴

3、若物流公司7天內(nèi)未回復(fù)或?qū)ζ涮幚斫Y(jié)果不滿意，果斷直接找“郵政爸爸”在國(guó)家郵政局申訴官網(wǎng)上進(jìn)行申訴；

網(wǎng)址：http://sswz.spb.gov.cn/

4、如果都沒(méi)有用，直接撥打12305電話進(jìn)行投訴。

二、快遞索賠申訴需要提供哪些有力證據(jù)呢?

1、不管是發(fā)快遞遞還是收快遞，請(qǐng)記得拍照！拍照！拍照！確保發(fā)貨時(shí)貨物是完好的/收貨時(shí)外包裝是無(wú)破損的；

2、在退回快遞站點(diǎn)前，全方位拍照，拍攝損壞的部分、無(wú)法正常使用的情況；

3，保留淘寶/閑魚等其它平臺(tái)的交易截圖，顯示自己和對(duì)方的完整交易記錄，包含姓名及金額。

三、電話索賠流程

第一：打以下這些電話

申通：95543 圓通：95554

百世：95320 韻達(dá)：95546

順豐：95338 中通：95311

郵政：11183

第二：打通了就說(shuō)：我的快遞丟了你盡快回復(fù)，兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)呀，不回復(fù)將繼續(xù)投訴，因?yàn)閮蓚€(gè)小時(shí)以上再打電話投訴，他們有重復(fù)來(lái)電的罰款。

第三：接著說(shuō)：24小時(shí)之內(nèi)不解決，七天內(nèi)賠付不到位的，我將繼續(xù)投訴到郵政管理局，并且1000元以內(nèi)的東西，zw無(wú)條件賠付，不需要提供任何價(jià)Z證明(否則快遞公司被罰是2000元起步或5000元)