前幾天，一場火爆的雙十一，大家是發(fā)起最大的馬力“砍手”，大量的包裹，該快遞公司的壓力不小，近期中通被爆“暴力分揀”，我們看看中通快遞表示，快遞損壞全賠，我們來看看他們解決這件事的具體措施是怎樣的吧！

1、對快遞損壞全賠

新京報快訊(記者 楊礪 逯仲勝 劉瑞明)2018 年 11 月 14 日，對于新京報記者此前視頻報道的中通快遞石家莊轉(zhuǎn)運中心存在的暴力分揀問題，中通快遞回應(yīng)稱，公司核實調(diào)查后認為媒體報道問題屬實。

我們對此深感愧疚并向客戶及公眾誠摯道歉。同時，中通快遞還公布了整改措施，稱將對涉事人員追責并對快遞損壞全賠等。

2、整改說明：

關(guān)于石家莊轉(zhuǎn)運中心“雙十一”期間違規(guī)操作的整改說明

2018 年 11 月 12 日晚，有媒體暗訪報道了中通快遞石家莊轉(zhuǎn)運中心在“雙十一”期間存在違規(guī)分揀、管理不嚴等問題。公司核實調(diào)查后認為媒體報道問題屬實。我們對此深感愧疚并向客戶及公眾誠摯道歉!

保障客戶快件的安全，是我們義不容辭的責任。一直以來，中通快遞河北管理中心都對快件分揀有明確的操作流程和嚴格的規(guī)范，明令禁止違規(guī)分揀行為。

對此次事件暴露出的問題，公司決定整改如下：

1、對涉事管理人員和工作人員按照公司規(guī)定予以追責;

2、全員分組組織規(guī)范操作流程專項培訓，要求所有員工端正工作態(tài)度，不放松不懈怠，同時加強管控能力建設(shè)，保障公司規(guī)章制度嚴格執(zhí)行;

3、加快加大自動化設(shè)備投入，減少旺季對第三方勞務(wù)工的依賴，用科技手段和科學化管理從源頭解決違規(guī)分揀問題。

4、目前依然處于“雙十一”收派件高峰，公司會繼續(xù)嚴格規(guī)范員工管理，特別是第三方勞務(wù)人員的管理。

5、對經(jīng)由石家莊轉(zhuǎn)運中心發(fā)出的快遞包裹所產(chǎn)生的破損問題，公司會按照有關(guān)標準全部承擔賠付責任。

感謝媒體、客戶和社會各界對我們工作的監(jiān)督，望大家一如既往的理解和支持我們的工作。

中通快遞集團河北管理中心

2018 年 11 月 14 日（來源于新京報）