武漢地鐵網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)的對(duì)于武漢市民的生活出行起到了非常重要的作用，對(duì)于地鐵的管理也在日漸的運(yùn)行之中變得更加的規(guī)范了起來(lái)。據(jù)了解目前武漢地鐵在原有的乘車規(guī)范上新增了違法行為，并將針對(duì)運(yùn)行等方面做出新的調(diào)整，詳情如下：

阻擋車門(mén)或者站臺(tái)門(mén)關(guān)閉

條例增加了需禁止的危害軌道交通安全的行為種類，將“阻擋車門(mén)或者站臺(tái)門(mén)關(guān)閉”“在地面或者高架線路兩側(cè)一百米范圍內(nèi)升放風(fēng)箏、氣球等飄浮物體和無(wú)人機(jī)等飛行器”列為危害軌道交通安全的行為，明令禁止。

視頻圖像信息保存期延長(zhǎng)

條例還新增規(guī)定：軌道交通車站的公共區(qū)域及重點(diǎn)部位的視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)與公安機(jī)關(guān)有關(guān)系統(tǒng)連接，視頻圖像信息保存期限不得少于九十日。

乘車證件規(guī)定

在運(yùn)營(yíng)管理方面，條例新增規(guī)定：乘客應(yīng)當(dāng)持有效乘車憑證乘車，不得使用無(wú)效、偽造、變?cè)斓某塑噾{證，不得冒用他人的乘車證件。乘客應(yīng)當(dāng)配合軌道交通運(yùn)營(yíng)單位的工作人員查驗(yàn)乘車憑證。

新增違法行為

條例還新增禁止影響軌道交通運(yùn)營(yíng)秩序、公共場(chǎng)所容貌和環(huán)境衛(wèi)生的行為：

在車站或者列車內(nèi)使用平衡車、自行車;

在運(yùn)行的自動(dòng)扶梯上倚靠側(cè)板;

在車站、列車、出入口、通道內(nèi)乞討、大聲喧嘩或吵鬧、使用電子設(shè)備外放聲音。

健全管理投訴制度

為加強(qiáng)軌道交通社會(huì)監(jiān)督，條例新增規(guī)定：市交通運(yùn)輸主管部門(mén)和軌道交通運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度，受理乘客的投訴。軌道交通運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)自受理投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。乘客對(duì)答復(fù)有異議的，可以向市交通運(yùn)輸主管部門(mén)投訴，市交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理乘客投訴之日起十個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。

投訴方式

1、在車站公示地鐵服務(wù)熱線電話號(hào)碼(96556)，服務(wù)熱線全運(yùn)營(yíng)時(shí)段為乘客答疑解難，有效乘客投訴回復(fù)率100%，乘客投訴在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。

2、因設(shè)備故障等原因引起列車延誤時(shí)，及時(shí)廣播通知乘客。列車延誤超過(guò)15分鐘以上，車站辦理退票。

武漢軌道交通服務(wù)熱線電話：+86 027 96556

小編點(diǎn)評(píng)：地鐵乘車文明使大家都需要好好遵守的一件事情，對(duì)于地鐵上產(chǎn)生的不文明違法行為也會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的處置以及規(guī)范，希望各位市民在乘車的時(shí)候都可以進(jìn)行主動(dòng)遵守哦。