2020年1月23日10時(shí)武漢市封閉全城，期間不少準(zhǔn)備回家的武漢工作者沒(méi)有回家，那么已經(jīng)訂好的火車(chē)票還能退嗎，若是電子客票如何進(jìn)行退票，目前中國(guó)鐵路發(fā)布退票新規(guī)，下面我們來(lái)看如何退票和改簽新規(guī)。

一、2020電子客票怎么退票

自2020年2月28日起，對(duì)于已領(lǐng)取報(bào)銷(xiāo)憑證的電子客票的旅客，可先行在網(wǎng)上辦理退票，再于180天內(nèi)到任一車(chē)站完成退款等相關(guān)手續(xù)。另外，在線購(gòu)買(mǎi)的電子客票，可以這樣報(bào)銷(xiāo)。

1、在線電子客票，未領(lǐng)取報(bào)銷(xiāo)憑證。

可在不晚于發(fā)車(chē)前25分鐘在線辦理退票手續(xù)，票款將原路退回您的支付賬戶(hù)，或者在發(fā)車(chē)前到全國(guó)任意車(chē)站辦理退票;

2、在線電子客票，已領(lǐng)取報(bào)銷(xiāo)憑證。

可先行在線辦理退票，自辦理之日起180天內(nèi)，持購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人身份證件原件，前往全國(guó)任意火車(chē)站窗口辦理退款手續(xù)，同時(shí)交回報(bào)銷(xiāo)憑證。

小貼士：若在未實(shí)施電子客票的車(chē)站換取了紙質(zhì)車(chē)票，暫不能在網(wǎng)上辦理退票。

二、車(chē)站關(guān)閉、停運(yùn)的不收手續(xù)費(fèi)

1、車(chē)站進(jìn)站通道關(guān)閉，未取票的，可在票面乘車(chē)日期起30日內(nèi)(含當(dāng)日)在線退票或全國(guó)任一火車(chē)站辦理退票;

2、車(chē)站進(jìn)站通道關(guān)閉，已取票的，可在車(chē)站進(jìn)站通道恢復(fù)開(kāi)放之日起30日內(nèi)(含當(dāng)日)，到票面發(fā)站或購(gòu)票地車(chē)站(含同城車(chē)站)辦理退票手續(xù);

3、列車(chē)臨時(shí)停運(yùn)的，可在票面乘車(chē)日期后30日內(nèi)(含當(dāng)日)在線辦理，或全國(guó)任一火車(chē)站辦理退票;

三、改簽車(chē)票怎樣退

若改簽后的車(chē)票時(shí)間在2月6日0時(shí)前，退票時(shí)免收退票費(fèi)。若改簽時(shí)間在2月6日0時(shí)后，按照正常退票辦理。

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