天然氣是大家日常生活中必不可少的一部分，最近這段時間由于武漢市發(fā)生了新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，為了降低疫情擴散的風(fēng)險，武漢天然氣公司從1月31日開始暫停了所有線下服務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點，不過大家可以通過手機充值完成繳費。

一、武漢天然氣營業(yè)網(wǎng)點暫停開放安排

為防范疫情擴散，減少燃氣客戶流動造成的交叉感染風(fēng)險，市天然氣公司從 1 月 31 日起將暫停所有對外服務(wù)營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)，具體方案如下：

1、 現(xiàn)仍營業(yè)的 12 家網(wǎng)點全部暫停營業(yè)。

2、 繳費類相關(guān)業(yè)務(wù)全部通過線上平臺(微信、支付寶)完成。

3、表具故障維修補氣類業(yè)務(wù)，采取現(xiàn)場補氣，公司安排人員后臺進行 24 小時補氣審核。

4、對于表具故障維修后無法現(xiàn)場成功補氣的業(yè)務(wù)，由維修人員緊急開閥處理，確?？蛻粲脷?，恢復(fù)正常后再統(tǒng)一安排處理。

5、公司安排人員電話值班，妥善解決相關(guān)訴求。

二、用戶可以通過微信、支付寶繳費

目前，天然氣公司已開通微信和支付寶繳費，市民可在線上繳費后，通過該公司官方微信查找最近的圈存點圈存，完成充值。

武漢市天然氣有限公司提醒，市民如較長時間外出，應(yīng)注意關(guān)閉表具尾閥，以防燃氣泄漏;離家前最好卸下表具電池，避免表具被鎖，重新使用時裝上電池即可。

三、天然氣公司上線了賬單查詢功能

對于用戶較為關(guān)心的階梯氣量問題，武漢天然氣公司還開發(fā)上線了賬單查詢功能。用戶進入該公司微信號點擊“微營業(yè)廳”菜單，選擇“戶號查詢”，可根據(jù)所綁定的戶號查詢所有的歷史繳費明細：IC卡表用戶會顯示充值繳費明細，包括購買氣量、金額及充值時間;機械表會按照抄表周期顯示賬單，包括賬期時間、上期讀數(shù)、本期讀數(shù)、對應(yīng)氣量及出賬金額。除了上訴的功能之外，武漢天然氣官方微信公眾號還可以查詢戶號，大家綁定戶號以后就可以完成繳費，非常簡單便捷。