本來(lái)春節(jié)應(yīng)該是全家團(tuán)聚外出游玩的最佳時(shí)間，但是由于的出現(xiàn)，讓不少人的出游計(jì)劃失敗了，而現(xiàn)在大家比較關(guān)心的是原本預(yù)定的機(jī)票、酒店、門(mén)票等產(chǎn)品是否可以免費(fèi)退改呢。下面是攜程針對(duì)疫情推出退改保障政策：

一、攜程機(jī)票酒店門(mén)票可以免費(fèi)退嗎

1月21日，針對(duì)近期武漢發(fā)生的新型冠狀病毒肺炎疫情，攜程今日在官方微博發(fā)布旅客機(jī)票、酒店、門(mén)票等旅行服務(wù)產(chǎn)品的退改保障，具體如下：

攜程針對(duì)此次疫情推出退改保障政策：

1、被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機(jī)場(chǎng)(港口)隔離勸返的用戶，以及作為密切接觸者的同行人，可免費(fèi)取消攜程平臺(tái)預(yù)訂的全部產(chǎn)品，損失由攜程承擔(dān)。

2、針對(duì)即日起至1月31日春節(jié)期間武漢地區(qū)酒店、門(mén)票、用車(chē)訂單，攜程提供免費(fèi)取消保障。目前武漢地區(qū)多數(shù)酒店接受協(xié)調(diào)，可無(wú)損退訂；對(duì)于無(wú)法協(xié)調(diào)的酒店訂單損失，攜程將為用戶承擔(dān)。

3、針對(duì)公共交通(機(jī)票、鐵路)的各類(lèi)訂單，目前民航及鐵路部門(mén)暫未推出針對(duì)此次疫情的特殊退改政策，對(duì)于有退訂需求的用戶，攜程將竭盡全力與航空公司等產(chǎn)品提供方溝通，為用戶協(xié)調(diào)免費(fèi)退訂或減少損失。

4、攜程也將密切關(guān)注民航、鐵路部門(mén)的退訂政策變化，及時(shí)響應(yīng)國(guó)家相關(guān)部門(mén)的要求，第一時(shí)間為用戶提供保障服務(wù)。

二、注意事項(xiàng)

1、如果有感冒癥狀，外出最好戴上口罩；在人群密集區(qū)域打噴嚏、咳嗽前，盡量用紙巾或衣服掩住口鼻。

2、打噴嚏時(shí)，不小心接觸到呼吸道分泌物，應(yīng)盡快洗手或擦拭干凈。

3、出現(xiàn)發(fā)熱、呼吸道感染的癥狀，特別是癥狀不緩解或持續(xù)加重，應(yīng)及時(shí)到正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。