學(xué)習(xí)英語死記硬背對很多人來說很難，但其實只要找到對的方法就很容易了，比如情景模擬，比如大聲地說出來。這些都是可以的，身臨其境會給我們帶來更深刻的印象。我們來看看地鐵人是怎么學(xué)習(xí)英語的吧。

“以前在地鐵里遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到老外，心里會一緊，生怕對方有什么事要問，我那蹩角的英語可上不了臺面?！?0日，剛剛參加完班前會英語培訓(xùn)的梁女士不好意思地說，“要是老外向我走過來，我會立刻呼叫值班站長‘請求支援’。”

梁女士是地鐵1號線大智路站的客運值班員，她所描述的窘迫是兩年前的事兒了。

如今，在地鐵站遇到老外，只要對方有所遲疑，左顧右盼，這位21歲的值班員都會主動迎上去，自信地說：“Hello，what can I do for you?”對方提的問題，她都基本能聽懂，也能用英語回答。

這是從今年6月份軍運會倒計時500天開始，武漢地鐵開展“雙語服務(wù)”迎軍運活動以來取得的成績。

雙語服務(wù)比賽

9月7日，一場別開生面的雙語服務(wù)比賽在地鐵車站一線員工中開展，其中情景模擬比賽是把日常生活中乘客與地鐵工作人員的對話通過小品的形式展示出來，全程英文。

參賽員工有的扮成和爸爸媽媽走散的孩子，有的扮起焦急的媽媽，通過情形對話形式來考察英語表達(dá)能力。

“我們平常的訓(xùn)練中也有情景模擬，這種方法有趣，英語表達(dá)能力提高很快?！痹诋?dāng)天的比賽中，獲第一名的女孩說。

地鐵服務(wù)英語的訓(xùn)練

隨著武漢越來越國際化，各項世界級的賽事越來越多，地鐵服務(wù)英語的訓(xùn)練一直在各地鐵站員工中開展，也漸漸在武漢馬拉松等大型活動有初顯成效。

今年6月軍運會倒計時500天開始，武漢地鐵運營公司加強(qiáng)“雙語服務(wù)”的要求，組織對全線網(wǎng)車站服務(wù)人員，分階段分步驟持續(xù)開展英語口語培訓(xùn)。

公司編定“服務(wù)常用雙語培訓(xùn)手冊”，規(guī)范崗位服務(wù)用語，統(tǒng)一崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn);

設(shè)立微課堂，梳理軍運會英語基礎(chǔ)匯，歸納軍運會重點交通線路、軍運會場地等服務(wù)性雙語語句;通過軍運英語加油站、車站英語角、地鐵小劇場、情景模擬等方式，發(fā)動全體員工結(jié)對學(xué)英語，開口講英語，全力以赴為軍運會服務(wù)。

目前地鐵運營線路中的近5000名一線員工，每天都投入到學(xué)習(xí)雙語服務(wù)的熱潮中。

英語情景模擬

每個車站4-5人組成學(xué)習(xí)小組，英語情景模擬是有效的提高方式。

以前有一個男生膽子小，不敢大聲說。英語情景模擬中，他時而扮不知怎么買票的老外，時而變成熱心的地鐵員工。

如果他不敢開口，則會讓“演出”無法繼續(xù)，這樣逼著他說出來了。

如果他聲音太小，搭擋聽不清也無法繼續(xù)，這樣又帶著他大聲說，漸漸地，學(xué)英語的效果就出來了。

“是個很神奇的培訓(xùn)方式?！绷号空f，她以前總覺得英文難，可現(xiàn)在通過學(xué)習(xí)、背誦，就能聽得懂，也說得出口了。

武漢地鐵運營相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，力爭在年底前，全線網(wǎng)車站工作人員能熟練用英語提供乘車引導(dǎo)，“三站一場”和軍運會重點站的工作人員能用英語提供乘車服務(wù)。

目前，每個地鐵站的每位員工被硬性要求按學(xué)習(xí)材料將背誦的內(nèi)容語音上傳給雙語務(wù)內(nèi)訓(xùn)師，每天打卡。

“最初效果并不好，一些員工怕說不好，就不開口?！眱?nèi)訓(xùn)師說，對于遲遲不打卡的員工她也急得跳腳。

英語不是一天就能練好的，她慢慢和這些員工聊天，打開他們的心結(jié)，相互鼓勵，情況好轉(zhuǎn)。

軍運會期間能向外國友人展示更美武漢

感覺學(xué)英語像開掛一樣的梁女士其實也用了心思。

背地鐵站名時，她把不同的站名分了類，有些是拼音+station，有些是**街，**道的，加上avenue或street，便于記憶。

在她看來想事半功倍，除了死記硬背，還得了解文化差異。

她說有一次，一位老外要充值10元，她兩個食指一交叉，確認(rèn)是不是“ten yuan”，對方一愣，伸出十個手指頭強(qiáng)調(diào)“ten yuan”?！懊髅魇俏覀儍扇硕济靼椎?0元，因為手勢不同琢磨了半天，現(xiàn)在想來也是好笑。一來對自己太不自信，二來，文化的差異不容小視?！?/p>

對于明年軍運會，梁女士充滿期待也信心滿滿。

“我不能滿足簡單地用英語給外國友人指指路，教他們怎么充值等，我還想和他們‘聊聊’。”梁女士說，她希望多了解軍運會場館以及項目，用英語介紹給他們。

武漢地鐵也有很多精致的特色站、武漢的知名景點、美味小吃等等，她希望通過下一階段的學(xué)習(xí)，完美地向外國人展示大武漢的特別之美。

學(xué)好英語不僅是對自己有幫助，將來找工作范圍更廣，而且這也是一種能力的體現(xiàn)，在外面遇到外國人的時候，我們可以向他們提供幫助，不至于啥都聽不懂。