健康寶彈窗多久可以恢復(fù)正常呢?目前，健康寶共有5類彈窗，其中遇到彈窗3和彈窗4的朋友比較多。那今天就借此機會，和大家講講具體的解決方法，如果還不太清楚的話，不妨來了解看看，希望能給各位提供幫助。

健康寶彈窗狀態(tài)多久可以恢復(fù)正常

72小時內(nèi)完成核酸檢測，健康寶可通過核酸檢測平臺查詢到核酸檢測結(jié)果，每日24時比對解除彈窗恢復(fù)綠碼。

健康寶5類彈窗解決方法

彈窗①

14天內(nèi)曾到訪有一例及以上本土新冠病毒感染者的縣(市、區(qū)、旗)人員

——本人若在京外，根據(jù)北京市進(jìn)(返)京防疫政策，請暫緩來京。待該地區(qū)連續(xù)14天無新增本土感染者或轉(zhuǎn)為低風(fēng)險地區(qū)，或離開上述地區(qū)已滿14天，可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”進(jìn)京。

——若本人在京，請立即向所居住的社區(qū)、村、酒店或單位(學(xué)校、工廠、工地、大院等)報告并履行要求的防疫義務(wù)。如未向相關(guān)部門報告，“彈窗”無法解除(自行核酸檢測不能自動解除本“彈窗”)，直至滿足14天無相關(guān)涉疫地區(qū)旅居史。

彈窗②

目前正處于入境隔離期間(未滿21天)人員

根據(jù)北京市入境防疫政策，請按要求履行隔離防疫義務(wù)，違反防疫政策造成后果的將依法追究法律責(zé)任?！皬棿啊睜顟B(tài)將在入境隔離期滿后次日自動解除。如本人1日入境，隔離21天整，則可在23日凌晨解除彈窗狀態(tài)。

彈窗③

曾到訪過疫情中高風(fēng)險區(qū)域或關(guān)聯(lián)人員

——若本人在京，請立即向所居住的社區(qū)、村、酒店或單位(學(xué)校、工廠、工地、大院等)報告，由相關(guān)部門進(jìn)行風(fēng)險排查，如無關(guān)聯(lián)風(fēng)險可解除“彈窗”狀態(tài)(自行核酸檢測不能自動解除本“彈窗”)。如未及時報告，“彈窗”無法解除，直至相關(guān)疫情風(fēng)險得到有效控制或后續(xù)流調(diào)數(shù)據(jù)能夠排除關(guān)聯(lián)風(fēng)險。

——本人若在京外，請暫緩來京。待滿足14天內(nèi)無涉疫風(fēng)險地區(qū)旅居史和排除疫情關(guān)聯(lián)風(fēng)險后，可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”狀態(tài)。

在國務(wù)院客戶端小程序里可查詢北京中風(fēng)險地區(qū)名單、各區(qū)風(fēng)險等級：

彈窗④

未在規(guī)定時間完成核酸檢測人員

有如下任一情況時：

1、進(jìn)(返)京后(72小時內(nèi));

2、近期有購買“四類”藥品(72小時內(nèi));

3、出現(xiàn)發(fā)熱等“十一類”癥狀到診所等基層醫(yī)療機構(gòu)就診(72小時內(nèi));

4、所從事職業(yè)有相關(guān)要求等其他防疫規(guī)定情況。

5、所從事職業(yè)有相關(guān)要求等其他防疫規(guī)定情況。

——請本人立即完成核酸檢測。健康寶將在查詢到本人核酸檢測陰性報告后自動解除“彈窗”。

——如遇未自動解除，請聯(lián)系核酸檢測機構(gòu)及時上傳檢測結(jié)果。

——如未完成核酸檢測，“彈窗”無法解除，直至滿足14天后且無與疫情相關(guān)癥狀或其他風(fēng)險。

請本人前往當(dāng)?shù)胤酪卟块T公布的核酸檢測機構(gòu)進(jìn)行采樣檢測(京內(nèi)可在“健康北京”公眾號或“健康寶”通知欄查詢)，以便檢測結(jié)果能夠及時上傳國家或北京市核酸檢測平臺。

彈窗⑤

14日內(nèi)有陸路邊境口岸所在縣旅居史人員

過去14天有陸路邊境口岸所在縣(市、區(qū)、旗)旅居史

——本人若在京外，根據(jù)北京市防疫政策，非必須不進(jìn)(返)京。如本人離開上述地區(qū)滿14天后，可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”狀態(tài)。

——若本人在京，立即向所居住的社區(qū)、村、酒店或單位(學(xué)校、工廠、工地、大院等)報告并履行要求的防疫義務(wù)。如未向相關(guān)部門報告，“彈窗”無法解除(自行核酸檢測不能自動解除本“彈窗”)，直至滿足14天無上述地區(qū)旅居史。

如有疑問或有緊急情況，請聯(lián)系北京12345市民服務(wù)熱線(電話010-12345、微信“北京12345”)，您在向話務(wù)人員說明個人情況時告知彈窗編號即可，無需詳述彈窗內(nèi)容。

近期沒離開北京健康寶為什么會彈窗

如果居民曾停留或途經(jīng)北京涉疫情地區(qū)，雖然14天內(nèi)沒有離開過北京，也應(yīng)該第一時間向社區(qū)居委會報備，不然，經(jīng)大數(shù)據(jù)篩查，健康寶可能會出現(xiàn)彈窗，或者會接到社區(qū)居委會的電話通知，需要核實行程信息并做核酸檢測。

在此提醒大家：不論什么時間返京，應(yīng)該第一時間向所在的社區(qū)居委會進(jìn)行報備，配合社區(qū)進(jìn)行行程登記。

報備方法：打開“北京健康寶京心相助”——選擇“本人信息登記”——點擊“社區(qū)登記報到”——完成相關(guān)信息的填寫。

溫馨提示

為支撐疫情防控工作，同時提供更好的用戶體驗，北京“健康寶”定期進(jìn)行版本迭代更新。通常情況下，小程序版本更新可以自動進(jìn)行。但由于手機性能或內(nèi)存較低、APP版本過低、長期未登錄等原因，少數(shù)用戶可能無法及時進(jìn)行版本自動升級。

如果您在使用健康寶過程中出現(xiàn)界面顯示異常、健康狀態(tài)與實際情況不符等情況，您可以嘗試通過升級微信或重新安裝小程序，完成版本升級。