明明開通了視頻會員，但在觀看過程中還是會有廣告彈出，而且有的廣告想關閉十分不便。近期，浙江省消保委再度約談九大視音頻網站，要求各平臺必須抓緊整改，在11月12日前提交書面整改報告。

買了會員卻還要看廣告

據新聞報道，即便是會員，也可能觀影過程中看到前情提要廣告、暫停頁面廣告，片尾廣告、彈窗廣告、跑馬燈廣告等各種意想不到的操作。這還不算，更大的問題在于，一些廣告頁面極易誤點，跳轉至廣告頁面后，返回鍵設置較小，極難發(fā)現。花錢開通了會員，還要忍受視頻中穿插的關不掉的層出不窮的廣告，消費者不免覺得上當受騙。

視頻平臺此前回應稱“片頭70秒以上的廣告是可以免的，劇中自帶的一些廣告內容還是有的?！备猩跽弑硎?，這是會員才可以看到的“專屬廣告”。如此理直氣壯的回應真讓人疑惑，消費者開通會員的意義何在呢?難道真的要VVIP、VVVIP無窮盡了嗎?此次上海市消保委點名約談，要求多家視頻平臺進行整改，正是對此事越演愈烈之下的回應，也是對消費者意見的公開回復。

開通會員后還要看廣告的問題，并非近期才引發(fā)消費者的不滿。2018年11月，蘇州大學法學院一名學生就因廣告問題將相關視頻平臺告上了法庭。2019年2月，浙江省消保委也曾組織消費維權義工及第三方調查機構針對視頻平臺會員費用、會員服務等方面進行了暗訪，其結果也不容樂觀。足見，消費者苦“花了VIP的錢并不能真正去除廣告”之久。

不合規(guī)之處的解決之道

視頻平臺不會不明白其中的道理和不合規(guī)之處。一方面，一手拿著廣告商的推廣費用一手收著用戶的會員費用的視頻平臺，占據著市場的有利地位，在利益的驅動下，以《會員協(xié)議》讓會員“接受”觀看非片頭廣告的行為;同時也認定了除了極少人拿出法律的武器維護自身權益外，絕大多數人仍是默默地忽略或者在社交平臺吐吐槽而已。這種行為顯然違反了《民法典》中關于保障雙方權益平衡的規(guī)定。

另一方面，即便《廣播電視廣告播出管理辦法》有相關的約束條款，如第17條規(guī)定，“播出電視劇時，不得在每集(以四十五分鐘計)中間以任何形式插播廣告。”第18條規(guī)定，“除電影、電視劇劇場或者節(jié)(欄)目冠名標識外，禁止播出任何形式的掛角廣告?！薄稄V告法》第44條規(guī)定，“應當顯著標明關閉標志，確保一鍵關閉”等規(guī)定，但畢竟打擊力度有限，也沒有形成一定的震懾力。大部分平臺侵犯消費者權益問題久久得不到解決，這或也是癥結所在。鑒于此，開通會員不免廣告的行為，真該好好管管了。

另外需厘清的是，近些年，為爭版權惡性競爭，導致視頻內容購買價水漲船高也好，抱怨會員群體有限也罷，終究是平臺自身運營及行業(yè)整體運行中出現的問題，其結果不應轉嫁到消費者身上。

那邊廂，VIP會員的超前點播服務問題剛剛解決;這邊廂，開通VIP會員后依然要看五花八門的廣告的行為被點名。視頻平臺似乎總有著充沛的“創(chuàng)造力”在“利潤最大化”這件事上不遺余力，下一個套路在哪里，消費者可能不知，但相關部門不能不察。前段時間，視頻短劇《互聯(lián)網體檢》引起眾多網友的共鳴，一針見血地將互聯(lián)網中存在的“霸道”行為展露無余，也把消費者的無力與乏力明晃晃地呈現了出來。消費者為“魚肉”，傷害的不僅僅是一波人，還有市場本身。

顯然，針對類似“開通會員還要看廣告”等各類侵犯消費者權益的平臺行為，不能僅是一笑而過，也不能指望平臺突然良心發(fā)現。長效的投訴監(jiān)管機制、強硬的司法執(zhí)行效力、嚴格的懲戒機制，或依然是解決當下平臺問題的較為有效的方式。當然前提是，這些機制都得落到細處、落到實處。此次效果如何，拭目以待。

來源：光明網