在8月13日，武漢醫(yī)保局發(fā)布公告，將會連續(xù)5天暫停辦理一些業(yè)務，但會在8月25日20時后恢復辦理。市民屆時按照恢復時間前往辦理即可，前提預知以免撲了個空。

一、業(yè)務停辦及停機時間

2021年8月20日20:00至8月22日8:00，暫停人社業(yè)務經(jīng)辦系統(tǒng)和公共服務系統(tǒng)，停止“五險”所有經(jīng)辦業(yè)務、對外公共服務和外聯(lián)單位服務。

2021年8月20日20：00至8月25日20:00，暫停醫(yī)保結(jié)算相關(guān)信息系統(tǒng)。停止醫(yī)保、生育、工傷所有經(jīng)辦業(yè)務、醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)保結(jié)算、藥店購藥結(jié)算。

二、系統(tǒng)啟用上線時間

2021年8月22日8:00后，啟用人社業(yè)務經(jīng)辦系統(tǒng)和公共服務系統(tǒng)?；謴臀咫U經(jīng)辦業(yè)務、對外公共服務和外聯(lián)單位服務(與醫(yī)保結(jié)算相關(guān)業(yè)務暫不恢復)。

2021年8月25日20:00后，正式啟用云上醫(yī)保結(jié)算相關(guān)信息系統(tǒng)，恢復醫(yī)保、生育、工傷所有經(jīng)辦業(yè)務、醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)保結(jié)算、藥店購藥結(jié)算以及與結(jié)算業(yè)務相關(guān)的對外公共服務和外聯(lián)單位服務。

如果系統(tǒng)切換進度提前或者延后，將在武漢市醫(yī)療保障局官方網(wǎng)站上發(fā)布公告，請及時關(guān)注。

三、停機影響范圍及處理措施

(一)影響范圍

停機期間，全市養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、醫(yī)療保險、生育保險所有業(yè)務以及社?？ǖ纳觐I(lǐng)和使用將暫停辦理。

(二)相關(guān)業(yè)務處理

停機期間，暫停社?？ň€下(各社保經(jīng)辦機構(gòu)和合作銀行業(yè)務代辦網(wǎng)點)、線上(人社手機APP、支付寶武漢人社、微信武漢人社、政務服務網(wǎng)等平臺)業(yè)務辦理，暫停支付寶和微信平臺電子社?？ǖ慕壎ê徒饨墭I(yè)務，暫停社?？ǖ碾娫拻焓I(yè)務以及醫(yī)保結(jié)算功能應用，待系統(tǒng)恢復后再補辦;職工工傷保險參保人員門診就醫(yī)直接結(jié)算業(yè)務暫停，門診就醫(yī)和購藥由個人現(xiàn)金支付;暫停失業(yè)保險待遇申領(lǐng)及查詢業(yè)務;人社手機APP、支付寶武漢人社、微信武漢人社、政務服務網(wǎng)等平臺涉及的單位參保登記、靈活就業(yè)人員網(wǎng)上繳費等業(yè)務暫停，8月21日(周六)社保經(jīng)辦服務機構(gòu)只提供咨詢服務。

停機期間，職工醫(yī)療保險參保人員門診就醫(yī)和藥店購藥持卡直接結(jié)算業(yè)務暫停，門診和購藥費用由個人現(xiàn)金支付;參保居民普通門診就醫(yī)、門診治療重癥(慢性)疾病就醫(yī)，個人先行墊付醫(yī)療費用，系統(tǒng)遷移上線后可回定點醫(yī)藥機構(gòu)辦理醫(yī)保系統(tǒng)費用補錄和結(jié)算;參保人員住院就醫(yī)，暫不辦理醫(yī)保系統(tǒng)錄入、出院登記，待系統(tǒng)遷移上線后補辦醫(yī)保住院相關(guān)手續(xù)，補錄醫(yī)療費用并結(jié)算;暫停辦理省內(nèi)及跨省異地就醫(yī)備案和持卡直接結(jié)算服務，系統(tǒng)遷移上線后，參保人員可辦理異地就醫(yī)備案補登記和補辦結(jié)算手續(xù)，無法補辦異地就醫(yī)直接結(jié)算手續(xù)的，參保人員現(xiàn)金墊付醫(yī)療費用后，到所屬轄區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)辦理現(xiàn)金報銷。其他因系統(tǒng)遷移停機導致醫(yī)保待遇享受受影響的(如門診重癥(慢性)疾病資格不能及時申報、生育就醫(yī)、工傷就醫(yī)等)，系統(tǒng)遷移上線后，停機期間發(fā)生的醫(yī)療費用可到所屬轄區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)辦理追溯報銷。

如有疑問，人社業(yè)務可撥打12333，醫(yī)保業(yè)務可撥打87812393服務熱線咨詢。

(三)各定點醫(yī)藥機構(gòu)要明確專人負責停機期間的參保人員就醫(yī)服務工作，確保停機切換后就醫(yī)結(jié)算不受影響。

(四)慢性病患者建議適當備藥，保證停機期間用藥需求。

本次信息系統(tǒng)停機切換帶來的影響和不便，敬請參保人、各相關(guān)單位和社會各界諒解。如有其他工作調(diào)整，將另行通知。