根據(jù)最新消息，外賣平臺(tái)將原有固定抽成變?yōu)閯?dòng)態(tài)價(jià)格，根據(jù)距離、價(jià)格和時(shí)段收費(fèi)，新規(guī)已在部分城市落地。有人質(zhì)疑，新規(guī)落地后外賣平臺(tái)對(duì)3公里以上的遠(yuǎn)距離訂單，所收取費(fèi)用有所增加，有的甚至達(dá)到70%。

莫讓商戶變“傷”戶

最近有關(guān)平臺(tái)調(diào)整配送抽傭引發(fā)熱議。根據(jù)新規(guī)，平臺(tái)將原有固定抽成變?yōu)閯?dòng)態(tài)價(jià)格，根據(jù)距離、價(jià)格和時(shí)段收費(fèi)，新規(guī)已在部分城市落地。有人質(zhì)疑，新規(guī)落地后外賣平臺(tái)對(duì)3公里以上的遠(yuǎn)距離訂單，所收取費(fèi)用有所增加，有的甚至達(dá)到70%。

合肥市一家煲仔飯餐飲店負(fù)責(zé)人表示，接入平臺(tái)之初，平臺(tái)抽成10來(lái)個(gè)百分點(diǎn)，然后漲到15個(gè)百分點(diǎn)，后來(lái)逐漸漲到20個(gè)百分點(diǎn)左右。比例太高了，但現(xiàn)在很多消費(fèi)者習(xí)慣了網(wǎng)上點(diǎn)外賣，如果不用外賣平臺(tái)，銷量就會(huì)下去。

還有部分商家反映，有的平臺(tái)區(qū)域經(jīng)理為完成促銷任務(wù)，通過后臺(tái)篡改商家網(wǎng)店數(shù)據(jù)，讓商家參與促銷活動(dòng)，直到商家認(rèn)真查閱流水賬單才會(huì)發(fā)現(xiàn)異常，不是特細(xì)心的商家可能就忽略了。

外賣平臺(tái)的高抽成讓商家壓力越來(lái)越大，而這些壓力也會(huì)傳導(dǎo)給消費(fèi)者。

騎手權(quán)益不可“棄”

一名餓了么外賣騎手說，他經(jīng)常遇到一些時(shí)間要求不是很合理的單子，比如一個(gè)單子30分鐘，商家出餐要25分鐘左右，還剩5分鐘時(shí)間送過去，根本趕不及。

美團(tuán)外賣平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，每日工作時(shí)長(zhǎng)在4小時(shí)以下的騎手占總量的近6成。即使是全職專送騎手，離職率也較高。為降低風(fēng)險(xiǎn)，所有騎手實(shí)現(xiàn)商業(yè)保險(xiǎn)100%覆蓋，其中專送騎手由平臺(tái)合作商繳納。同時(shí)，平臺(tái)推出“騎手關(guān)懷計(jì)劃”，當(dāng)騎手及其家人不幸罹患100種特定大病或因病住院，平臺(tái)將提供3萬(wàn)元至10萬(wàn)元關(guān)懷金。

還須創(chuàng)新合作關(guān)系 切忌涸澤而漁

專家認(rèn)為，平臺(tái)在創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，如何做好騎手勞動(dòng)權(quán)益保障，也是責(zé)任所在，建議盡快創(chuàng)新社保體制機(jī)制。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，一直以來(lái)，餐飲商戶與外賣服務(wù)平臺(tái)紛爭(zhēng)不斷。平臺(tái)、商家如何形成和諧互助的關(guān)系，是維系雙方長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心所在。平臺(tái)切忌涸澤而漁，此前淘寶商城毫無(wú)征兆發(fā)布新規(guī)，調(diào)整技術(shù)服務(wù)費(fèi)和商鋪違約保證金而遭遇商家抵制就是前車之鑒。若一味通過提高抽傭比例等不合理方式獲取高收入，將惡化與商家關(guān)系，不利于平臺(tái)長(zhǎng)久發(fā)展。