近日武漢市市場(chǎng)監(jiān)督局發(fā)布重要消費(fèi)提示關(guān)于市民購(gòu)車，團(tuán)購(gòu)以及醫(yī)療器械的一些說明，市民在購(gòu)車的時(shí)候需要注意些什么，有哪些情況一定要小心，下面來看具體提示及問題說明。

武漢市市場(chǎng)監(jiān)督管理局3月14日向市民發(fā)布重點(diǎn)消費(fèi)提示

【購(gòu)車】

1、簽訂合同要細(xì)致

合同簽訂前切勿輕信口頭承諾，銷售人員承諾的車款型號(hào)、顏色、售后服務(wù)、贈(zèng)品、優(yōu)惠、違約責(zé)任等內(nèi)容必須在正式紙質(zhì)購(gòu)車合同中加以標(biāo)注。謝絕口頭承諾。

2、支付定金要理性

在購(gòu)車過程中，“訂金”“定金”一字之差，含義天壤之別，消費(fèi)者確認(rèn)支付的為“定金”時(shí)，要做到三思而后行。根據(jù)《民法典》釋義，一旦出現(xiàn)屬于消費(fèi)者考慮不充分、資金不足、個(gè)人征信等原因，導(dǎo)致合同約定無法履行的，均無權(quán)請(qǐng)求返還定金。

3、強(qiáng)制消費(fèi)要拒絕

商務(wù)部發(fā)布的《汽車銷售管理辦法》中明確經(jīng)銷商應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷售或收取額外費(fèi)用。遇到不公平的強(qiáng)制消費(fèi)，敢說不，要拒絕。

【社區(qū)團(tuán)購(gòu)】

1、甄別平臺(tái)資質(zhì)，慎選團(tuán)購(gòu)渠道

目前新興社區(qū)團(tuán)購(gòu)渠道多，消費(fèi)者購(gòu)物前請(qǐng)貨比三家，務(wù)必選擇證照齊全、信譽(yù)良好、售后規(guī)范的正規(guī)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái);避免參與團(tuán)長(zhǎng)身份不清、鏈接來路不明的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。

2、核實(shí)供貨渠道，關(guān)注食品安全

消費(fèi)者購(gòu)買“線上”團(tuán)購(gòu)套餐除標(biāo)示總價(jià)外，需查看內(nèi)含商品是否分別標(biāo)價(jià)，且標(biāo)明品名、計(jì)量等信息，并詢問供貨商資質(zhì)，了解供貨渠道;購(gòu)買生鮮食品時(shí)，要仔細(xì)核實(shí)肉禽類產(chǎn)品是否經(jīng)過檢疫檢驗(yàn)，避免采購(gòu)來源不明的食物和原材料。面對(duì)花樣繁多的促銷活動(dòng)時(shí)，要根據(jù)自身需求，合理選購(gòu)。

【醫(yī)療器械】

1、通過正規(guī)渠道購(gòu)買

選擇證照齊全的正規(guī)藥店或者醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)買產(chǎn)品。注意查看經(jīng)營(yíng)者是否具備《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》，是否具備醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售備案等合法資質(zhì)。選購(gòu)時(shí)可檢查產(chǎn)品包裝是否印有注冊(cè)證編號(hào)、生產(chǎn)企業(yè)名稱及生產(chǎn)許可證號(hào)、備案記號(hào)等信息?？蓱{以上相關(guān)信息登錄國(guó)家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)(https://www.nmpa.gov.cn)查詢。

2、防“疫”口罩選購(gòu)有技巧

購(gòu)買口罩時(shí)，要注意查看口罩等級(jí)。在疫情形勢(shì)持續(xù)向好情況下，廣大市民選購(gòu)“醫(yī)用外科口罩”或“一次性使用醫(yī)用口罩”即可滿足基本防護(hù)要求。

3、謹(jǐn)防虛假宣傳陷阱

一些不法商家利用老年消費(fèi)者渴望健康的心理，推銷夸大產(chǎn)品功效的醫(yī)療器械或保健品。老年消費(fèi)者要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和自我保護(hù)意識(shí)，建議老年人不輕易相信商家宣傳中所謂的治療效果，如確有需求，應(yīng)事先征求醫(yī)生指導(dǎo)或和家人協(xié)商后再定。

?武漢12315發(fā)布年度消費(fèi)投訴大數(shù)據(jù)

3月14日，武漢12315發(fā)布年度消費(fèi)投訴大數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴舉報(bào)量同比增長(zhǎng)25.09%。

平臺(tái)全年接收涉網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)16012件，占投訴舉報(bào)總量的15.53%。投訴量的增加與社區(qū)團(tuán)購(gòu)、直播賣貨、拼團(tuán)網(wǎng)購(gòu)等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)新業(yè)態(tài)快速興起有關(guān)。在生鮮團(tuán)購(gòu)方面，消費(fèi)者反映問題主要包括食材、水果、肉制品等生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，價(jià)格欺詐，缺斤少兩等。

去年上半年，受疫情影響，部分商家備貨不足，貨源無法提供等問題導(dǎo)致不發(fā)貨、延遲退款、以次充好等;售后服務(wù)不到位，送貨、安裝不及時(shí)，質(zhì)保期內(nèi)拖延或者拒絕履行退貨、換貨或者維修義務(wù)等;網(wǎng)頁(yè)廣告中存在夸大宣傳、使用絕對(duì)化用語(yǔ)等涉嫌違反廣告法的內(nèi)容，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴舉報(bào)排名前五位的商品分別為食品、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品、家用電器、通訊產(chǎn)品、醫(yī)療器械。在線下，服裝鞋帽等五種商品的投訴舉報(bào)下降明顯，物業(yè)服務(wù)投訴舉報(bào)同比增長(zhǎng)最高，反映問題包括停車收費(fèi)不明碼標(biāo)價(jià)、代收水電費(fèi)高于政府定價(jià)、電梯故障頻發(fā)、維修不及時(shí)、維保不到位，未按期進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收等。

2020年武漢市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)著力暢通市民訴求渠道，及時(shí)化解和回應(yīng)群眾反映強(qiáng)烈的各類民生問題，武漢12315平臺(tái)一年為消費(fèi)者挽回?fù)p失1800萬元。

兒童口罩不適合嬰幼兒佩戴

兒童口罩，購(gòu)買時(shí)應(yīng)注意查看產(chǎn)品的適用年齡、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品類別，還應(yīng)結(jié)合孩子試戴效果，選擇符合臉型大小的口罩。由于可能存在窒息風(fēng)險(xiǎn)，兒童口罩不適合嬰幼兒佩戴。

正規(guī)渠道購(gòu)買的非醫(yī)用口罩也可做到防護(hù)

非醫(yī)用口罩也可稱為個(gè)人防護(hù)口罩，消費(fèi)者要通過正規(guī)渠道購(gòu)買包裝完好和標(biāo)識(shí)齊全的口罩，盡量避免微信群、朋友圈等個(gè)人交易行為。