今日，國家交通運(yùn)輸部發(fā)布通知，將組織國內(nèi)八家網(wǎng)約車平臺(tái)公司，推出老年人“一鍵叫車”服務(wù)，讓老年人倒車更方便。據(jù)了解，滴滴和嘀嗒平臺(tái)已經(jīng)上線了此種功能，還可以由親屬代為呼叫。再加上此前的互聯(lián)網(wǎng)適老化行動(dòng)，可見對(duì)老年人的社會(huì)生活越來越重視，具體請(qǐng)看下文。

網(wǎng)約車平臺(tái)將增設(shè)老年人一鍵叫車服務(wù)

據(jù)交通運(yùn)輸部官網(wǎng)披露，日前，交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司組織召開平臺(tái)公司座談會(huì)，研究便利老年人打車出行有關(guān)工作。相關(guān)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議，各平臺(tái)公司代表介紹了服務(wù)老年人打車出行方面的經(jīng)驗(yàn)做法，一致表示將按照國家統(tǒng)一部署和交通運(yùn)輸部有關(guān)意見，加強(qiáng)需求分析和方案論證，進(jìn)一步改進(jìn)提升適老化服務(wù)水平，切實(shí)便利老年人打車出行。

參與設(shè)置的網(wǎng)約車平臺(tái)

曹操出行、滴滴出行、首汽約車、T3出行、高德地圖、美團(tuán)打車、申程出行、嘀嗒出行8家平臺(tái)公司。

三大服務(wù)

據(jù)悉，交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司將組織各平臺(tái)公司重點(diǎn)優(yōu)化三大方面服務(wù)：

1、優(yōu)化網(wǎng)約車約車軟件功能，增設(shè)方便老年人使用的“一鍵叫車”功能，爭(zhēng)取春節(jié)前開通試運(yùn)行;

2、依托95128約車服務(wù)號(hào)碼，在保持巡游出租汽車電召服務(wù)的同時(shí)，加快開通主要網(wǎng)約車平臺(tái)的電話叫車服務(wù);

3、通過技術(shù)手段，指導(dǎo)主要平臺(tái)公司為老年人提供優(yōu)先派單服務(wù)。

滴滴、嘀嗒老年人“一鍵叫車”

12月28日，滴滴、嘀嗒等回應(yīng)交通運(yùn)輸部建議優(yōu)化老年人“一鍵叫車”功能時(shí)表示，已陸續(xù)上線相關(guān)功能提升老年人打車出行體驗(yàn)。

滴滴

滴滴表示，滴滴一直非常重視老年群體的打車體驗(yàn)，為方便老人出行，2016年起，滴滴陸續(xù)推出了“代叫車”、“關(guān)懷模式”、“親友代付”等功能。

目前老年用戶可在滴滴出行APP設(shè)置中心打開“關(guān)懷模式”，進(jìn)行一鍵發(fā)單。“關(guān)懷模式”支持大號(hào)字體顯示，簡(jiǎn)化了發(fā)單流程，用戶可預(yù)先設(shè)置五個(gè)常用地址，直接叫車。

對(duì)于沒有網(wǎng)絡(luò)支付賬號(hào)的老年用戶，親屬朋友可通過“滴滴親親卡”綁定老人滴滴賬號(hào)并為其開通“親友代付”功能，老人在叫車時(shí)選擇“親友代付”，行程結(jié)束后賬單將直接通過親友免密支付完成支付。

對(duì)于沒有滴滴賬號(hào)的老人，親屬朋友可通過“滴滴代叫車”功能為老人叫車出行。親友下單時(shí)輸入老人手機(jī)號(hào)碼，司機(jī)將通過虛擬手機(jī)號(hào)碼與老人聯(lián)系，確認(rèn)其上車地點(diǎn)，將其送達(dá)目的地。

滴滴表示，深知“老人叫車”產(chǎn)品還有很多的優(yōu)化空間，歡迎廣大老年用戶給予反饋和建議，滴滴將持續(xù)研究、創(chuàng)新，為老年群體提供更周全、貼心的便利化出行服務(wù)。

嘀嗒

嘀嗒表示，對(duì)于老年人而言，路邊揚(yáng)招打車是相對(duì)簡(jiǎn)單的方式，嘀嗒出行在西安揚(yáng)招數(shù)字化實(shí)踐，從在路邊揚(yáng)招打車時(shí)，通過非常簡(jiǎn)單的操作讓車輛更快到達(dá)，緩解乘客等車焦慮;上車后，讓乘客更方便且準(zhǔn)確地與司機(jī)溝通目的地，降低溝通成本;行程中，讓乘客的家人知曉行程軌跡，讓家人更放心等方面提升老年人打車的便捷性。

具體來說，嘀嗒出行從去年開始，便通過出租車智慧出行小程序，實(shí)現(xiàn)了一鍵呼叫附近空車的功能，乘客只需要打開微信中的智慧出行小程序，點(diǎn)開打車助手，無需輸入目的地，點(diǎn)擊呼叫“附近空車”的按鈕即可，目前，這一功能已可時(shí)間呼叫附近5公里范圍內(nèi)的空車。近期在西安，這一一鍵叫車的功能，已開始應(yīng)用到 App端。用戶打開嘀嗒出行App，無需輸入出發(fā)地和目的地，點(diǎn)擊一鍵叫車，即可獲得就近車輛前來接駕。

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造行動(dòng)

工信部宣布，將于2021年1月起進(jìn)行為期一年的 “互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)”，首批將優(yōu)先推動(dòng)8大類115家網(wǎng)站、6大類43個(gè)App進(jìn)行適老化及無障礙改造，包括支付寶、微信、抖音等。

手機(jī)等智能終端產(chǎn)品適老化!

推動(dòng)手機(jī)等智能終端產(chǎn)品適老化改造，使其具備大屏幕、大字體、大音量、大電池容量、操作簡(jiǎn)單等更多方便老年人使用的特點(diǎn)。

積極開發(fā)智能輔具、智能家居和健康監(jiān)測(cè)、養(yǎng)老照護(hù)等智能化終端產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化!

重點(diǎn)推動(dòng)與老年人日常生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、新聞媒體、社交通訊、生活購物、金融服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造，使其更便于老年人獲取信息和服務(wù)。

優(yōu)化界面交互、內(nèi)容朗讀、操作提示、語音輔助等功能，鼓勵(lì)企業(yè)提供相關(guān)應(yīng)用的“關(guān)懷模式”、“長(zhǎng)輩模式”，將無障礙改造納入日常更新維護(hù)。

深度覆蓋，降低資費(fèi)!

推進(jìn)行政村移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋，加強(qiáng)偏遠(yuǎn)地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、老年活動(dòng)中心等寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

開展精準(zhǔn)降費(fèi)，引導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)為老年人提供更大力度的資費(fèi)優(yōu)惠，合理降低使用手機(jī)、寬帶網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)費(fèi)用，推出更多老年人用得起的電信服務(wù)。