有問(wèn)題找政府，武漢市聯(lián)系政府單位最重要的渠道，就是市長(zhǎng)專線，幾年前很多人表示市長(zhǎng)專線全是敷衍，但是到2020年觀點(diǎn)卻有不同，人們的滿意度逐漸提升。近段時(shí)間，有其實(shí)辦理群眾投訴紅黑榜的出現(xiàn)，起到了很大作用，下面來(lái)看8月份的紅黑榜。

一、武漢市長(zhǎng)專線12345

2020年1月~7月，武漢12345市長(zhǎng)專線累計(jì)受理群眾各類咨詢?cè)V求263萬(wàn)件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)99.6%，群眾滿意率達(dá)83%;共收到市民來(lái)電表?yè)P(yáng)1900余件，“有事找政府”的理念已深入人心。

二、8月份辦理群眾訴求紅黑榜

7月份的發(fā)布紅黑榜后，引起較大反響，多數(shù)承辦單位觸動(dòng)很大，辦理成效明顯提升，群眾滿意率總體上升8個(gè)百分點(diǎn)，但仍有不足之處。

2020年8月，市長(zhǎng)專線共受理群眾訴求327266件。其中，電話受理284506件，微信受理37707件，人工智能系統(tǒng)受理4891件，政府門戶網(wǎng)站受理162件。日均受理群眾訴求10557件。

下面是8月武漢市長(zhǎng)專線辦理單位紅黑榜：

1、紅榜

漢陽(yáng)區(qū)人民政府、新洲區(qū)人民政府、青山區(qū)人民政府(化工區(qū))、市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、市通信管理局、市園林和林業(yè)局、中百集團(tuán)公司、武鋼華潤(rùn)燃?xì)夤尽⑽錆h園林綠化建設(shè)發(fā)展有限公司等95家單位，群眾滿意率達(dá)85%以上，為辦理優(yōu)良單位。

2、黑榜

市農(nóng)科院、武漢海關(guān)、中國(guó)鐵塔武漢分公司、市信訪局、中建三局集團(tuán)有限公司5家單位，群眾滿意率低于75%，為不合格辦理單位。

區(qū)人民政府(管委會(huì))辦理群眾訴求情況↓

注：滿意率=滿意數(shù)/(回訪總數(shù)-待評(píng)價(jià)數(shù))

市有關(guān)部門辦理群眾訴求情況↓

注：滿意率=滿意數(shù)/(回訪總數(shù)-待評(píng)價(jià)數(shù))

企(事)業(yè)單位辦理群眾訴求情況↓

注：滿意率=滿意數(shù)/(回訪總數(shù)-待評(píng)價(jià)數(shù))

金融機(jī)構(gòu)辦理群眾訴求情況↓

注：滿意率=滿意數(shù)/(回訪總數(shù)-待評(píng)價(jià)數(shù))