武漢市消費者遇到問題，需要進行投訴的可以直接撥打12315熱線電話，關(guān)于電商、通信、太陽能、婚慶等行業(yè)的投訴電話也進行了公布。同時消費者在進行線上線下購物時，應(yīng)避免高額預(yù)付消費，選擇證件齊全的商家，網(wǎng)上購物也要選第三方平臺，方便售后與投訴。

一、武漢消協(xié)電話號碼查詢

撥打人工熱線電話12315。2019年11月14日湖北省已將消費者12330、12331、12358、12365四個投訴電話，統(tǒng)一至“12315”平臺。

省級消費維權(quán)工作站辦公電話：027-86666315。聯(lián)系人：吳超文 13618693920

上述電話取自湖北省消費者委員會門戶網(wǎng)站

二、省重點行業(yè)消費維權(quán)辦公室投訴電話

湖北省通信行業(yè)協(xié)會：027-87796315

湖北省電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會：027-87253920

湖北省太陽能產(chǎn)業(yè)協(xié)會：027-87159281

湖北省婚慶文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進會：027-87896520

湖北省家電與網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品服務(wù)行業(yè)協(xié)會：027-88926166

湖北省金銀首飾商會：027-85722898

湖北省眼鏡行業(yè)協(xié)會：027-85804813

省保險行業(yè)協(xié)會：027-86708258

湖北省汽車流通協(xié)會：027-85803330

武漢消協(xié)聯(lián)系人、地址詳情：點擊查看

三、消費提示

線下購物

一是需預(yù)付的，建議選擇證照齊全、規(guī)模大、信譽高、經(jīng)營久的商家，簽訂辦卡協(xié)議并索取發(fā)票;

二是高額預(yù)付消費盡量少參與，風(fēng)險越大;

三是充值和辦卡金額要少，避免承擔(dān)較大風(fēng)險。

線上購物

一是盡量選擇淘寶、京東、唯品會、蘇寧易購、沃爾瑪?shù)染哂械谌狡脚_的網(wǎng)店進行消費，有專門的客服受理消費者的投訴渠道;

二是要個人賬號和交易密碼盡量采用10位數(shù)的綜合密碼進行交易;

三是禁止亂點鏈接，防止木馬植入;

四是發(fā)生消費爭議，應(yīng)及時固定證據(jù)，包括截圖、錄音、錄像、貨物保存等，應(yīng)及時向第三平臺客服投訴咨詢，如不能解決問題，可以向轄區(qū)消委和市場監(jiān)管部門投訴維權(quán)。