2020年春節(jié)前后爆發(fā)的疫情現(xiàn)在在全球范圍內(nèi)都造成了很大的影響，也別是整個(gè)旅游行業(yè)幾乎完全停頓了兩個(gè)多月時(shí)間，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)旅游業(yè)在逐步慢慢恢復(fù)，但是國(guó)外的旅游產(chǎn)業(yè)迅速進(jìn)入停頓狀態(tài)，那么今年的旅游業(yè)特別是旅行社該怎么發(fā)展呢?

2020年旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

1、旅游產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，各地景區(qū)

這次疫情讓大家切實(shí)地感受到，網(wǎng)絡(luò)、虛擬、系統(tǒng)、科技的成果，宅在家里的時(shí)間越長(zhǎng)，越能深切地感受到這一切給所有人帶來(lái)的影響。

景區(qū)開(kāi)通虛擬VR、網(wǎng)上預(yù)約，之前的電子票務(wù)、自駕票又一次得到了發(fā)揮。但是旅游無(wú)論怎么虛擬，最后總需要落地，畢竟景區(qū)不是僅僅通過(guò)網(wǎng)上或者VR體驗(yàn)就能真正感受到那種魅力。

所以疫情過(guò)后，景區(qū)務(wù)必要抓住此次機(jī)會(huì)，擴(kuò)大電子票務(wù)及網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，真正能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)票銷(xiāo)售，全網(wǎng)銷(xiāo)售甚至實(shí)名身份證銷(xiāo)售等。

2、各旅游供應(yīng)商，即批發(fā)商

其實(shí)作為整個(gè)市場(chǎng)背后的推動(dòng)，批發(fā)商及背后的地接資源是左右整個(gè)傳統(tǒng)旅游行業(yè)的重要環(huán)節(jié)。以后那種單一的產(chǎn)品，應(yīng)該進(jìn)行調(diào)整了。

向產(chǎn)品高度自由化、可選擇化、定制化的碎片化產(chǎn)品發(fā)展。由于疫情，必然會(huì)影響團(tuán)隊(duì)出行，也就意味著無(wú)論是批發(fā)、包機(jī)等業(yè)務(wù)，都會(huì)面臨前比之前更能以成團(tuán)的概率，所以此次就像我之前一直提倡的“化團(tuán)為散　提前成團(tuán)　落地分類(lèi)”。

這樣即可以保證批發(fā)商原有的機(jī)位等資源可以充分利用，也可以真正向全市場(chǎng)開(kāi)始覆蓋。誰(shuí)能越早的調(diào)整過(guò)來(lái)，誰(shuí)就會(huì)在市場(chǎng)是搶到一個(gè)位置，并且我預(yù)計(jì)今年的旅游市場(chǎng)，出境游會(huì)受到大面積影響，而國(guó)內(nèi)游將會(huì)成為各批發(fā)商的主要競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，原本國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品就已經(jīng)殺的血紅的情況下，新的出境批發(fā)商也會(huì)紛紛加入進(jìn)來(lái)血拼，所以今年旅游業(yè)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)或許是一片刀光劍影。

某出境包機(jī)商在疫情期間空無(wú)一人的飛機(jī)

3、傳統(tǒng)旅行社，即我們?cè)诮值郎弦?jiàn)到的一個(gè)個(gè)的旅行社的門(mén)店

此次疫情，逼著這些旅游人開(kāi)始紛紛進(jìn)行電商、某東、某寶的代理人，但是效果其實(shí)非常一般。缺乏網(wǎng)上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有相應(yīng)客戶(hù)群體、銷(xiāo)售手段單一等制約著所有傳統(tǒng)旅行社人。

原來(lái)各旅行社由于產(chǎn)品單一，受眾面小，創(chuàng)新不夠等情況，所以積淀的客戶(hù)基本以老年為主，而老年群體對(duì)于新的銷(xiāo)售模式，多少接受程度不夠，造成了旅行社舉步為即。

個(gè)人預(yù)計(jì)，至少在今后的一段時(shí)間內(nèi)，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)會(huì)受到?jīng)_擊，主要會(huì)陷入產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈、客戶(hù)爭(zhēng)奪慘烈為主的狀況下。

在這種情況下，誰(shuí)能找到市場(chǎng)產(chǎn)品的切入點(diǎn)，誰(shuí)能夠先調(diào)整完客戶(hù)結(jié)構(gòu)，誰(shuí)將會(huì)笑在最后。所以建議旅行社要充分利用疫情期間對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)后的成果，找到自身客戶(hù)不足的一個(gè)層面，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提供更加靈活和針對(duì)性的產(chǎn)品。

需要提醒所有旅行社同仁，旅游產(chǎn)業(yè)并不是僅僅指一個(gè)旅行社業(yè)務(wù)而已，它包含的范疇非常寬，而旅游產(chǎn)品也同樣不是僅僅指供應(yīng)商提供的現(xiàn)成產(chǎn)品。

有一個(gè)問(wèn)題是肯定的，隨著疫情結(jié)束，無(wú)論是“報(bào)復(fù)性旅游”還是發(fā)展性旅游都可能會(huì)出現(xiàn)，旅游產(chǎn)業(yè)也是國(guó)家肯定并且大力發(fā)展的，旅游產(chǎn)業(yè)也一定會(huì)保持一個(gè)調(diào)整的增長(zhǎng)的，但是這里面到底有多少是傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)和旅行社可分到的一杯羹?

如果我們把我們自己僅僅局限在原有旅行社業(yè)務(wù)和原來(lái)的客戶(hù)群體上，那結(jié)果是非常不可預(yù)測(cè)的。

此次疫情實(shí)際上是對(duì)原來(lái)簡(jiǎn)單、脆弱的旅行社業(yè)務(wù)及整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的一次沖突，讓原本在繁榮市場(chǎng)后面的危機(jī)提前到來(lái)，即是一次災(zāi)難，同時(shí)更是一次提醒，提醒著我們所有的旅游人，要尋求變化，創(chuàng)新突破。原本旅行社產(chǎn)品單一，銷(xiāo)售手段簡(jiǎn)單，管理手段原始的狀態(tài)需要進(jìn)行一次更為徹底地改變與調(diào)整了。

旅行社該何去何從，怎么調(diào)整升級(jí)呢?

傳統(tǒng)的旅行社很難突破，因?yàn)槁糜蚊媾R的問(wèn)題是中間環(huán)節(jié)，首先說(shuō)國(guó)內(nèi)吧，國(guó)內(nèi)現(xiàn)在面臨的就是交通便利了，所以更多的人選擇自由行了，而愿意參團(tuán)的更多的是那些出門(mén)少的或者不愿意多花錢(qián)的再或者就是想少花錢(qián)占便宜的。

所以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，景區(qū)景點(diǎn)資源改不改人家沒(méi)影響，說(shuō)說(shuō)地接社吧，地接社不可能做自由行因?yàn)闆](méi)利潤(rùn)，做團(tuán)隊(duì)游就要量，一部分人愿意要便宜的就是低價(jià)團(tuán)，一部分就是純玩不愿意購(gòu)物，這樣的客人能接受多花錢(qián)住好酒店。

所以產(chǎn)品大概就這么兩種，這都可以實(shí)現(xiàn)，但是關(guān)鍵給批發(fā)商，這問(wèn)題就出來(lái)了，因?yàn)榈亟由绲木频曩Y源，車(chē)資源，景點(diǎn)資源，餐飲資源沒(méi)有任何一樣是獨(dú)家的，因?yàn)槟膫€(gè)資源都不會(huì)只對(duì)一家地接社，是面向大眾的，這不像賣(mài)服裝，可以有獨(dú)特的設(shè)計(jì)，所以地接社本身里面就存在競(jìng)爭(zhēng)，而資源不是獨(dú)有，所以競(jìng)爭(zhēng)的就是價(jià)格。

而且產(chǎn)品給了批發(fā)商，批發(fā)商加上交通，這個(gè)產(chǎn)品會(huì)被批發(fā)商拿去比，批發(fā)商就會(huì)價(jià)格戰(zhàn)，到了組團(tuán)社還這樣，給了途牛，攜程拿到網(wǎng)上賣(mài)，還是比價(jià)格，你可能會(huì)說(shuō)調(diào)整產(chǎn)品，但是產(chǎn)品說(shuō)了由于資源不會(huì)有獨(dú)家資源，所以旅行社根本沒(méi)有誰(shuí)家產(chǎn)品是不可復(fù)制的，這才是根本，完全改變不了，就是價(jià)格戰(zhàn)，沒(méi)有任何出路，怎么改也是你能有點(diǎn)產(chǎn)品，我看到了，10分鐘我也可以賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品，你家產(chǎn)品賣(mài)的好，我很快也可以賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品。

其實(shí)根源就是產(chǎn)品組成酒店，車(chē)，餐，門(mén)票都是透明的，一個(gè)旅游產(chǎn)品由地接社，批發(fā)商，組團(tuán)社或者途牛等平臺(tái)，3個(gè)類(lèi)型的旅行社合作才能讓一個(gè)客人造成這次旅游，各自逐利，由于產(chǎn)品同質(zhì)化所以只能相互競(jìng)價(jià)，又是一個(gè)幾十年無(wú)法走出的怪圈，這就是旅行社的窘境，旅游局又不控制旅行社數(shù)量，資源不變的前提下，誰(shuí)賣(mài)都是這個(gè)，那爭(zhēng)什么呢?就是價(jià)格，幾萬(wàn)個(gè)旅行社買(mǎi)這點(diǎn)東西，搶的客人就是在誰(shuí)家報(bào)名，請(qǐng)問(wèn)除了競(jìng)價(jià)還能競(jìng)爭(zhēng)什么?有人說(shuō)服務(wù)，服務(wù)是價(jià)格決定的，但是客人沒(méi)參團(tuán)之前看得是含什么景點(diǎn)，住什么酒店。所以最后誰(shuí)也不會(huì)賣(mài)那貴了，幾萬(wàn)個(gè)旅行社搶人，結(jié)果會(huì)如何?