近日，由于疫情的原因，武漢封城了，但是在這之前，有很多人買(mǎi)了到武漢的航班車(chē)票或者是火車(chē)票，一般情況下退票是需要扣手續(xù)費(fèi)的，特別是機(jī)票，退票要退好多錢(qián)，近日民航局以及國(guó)鐵宣布旅客可以享受免費(fèi)餓退票服務(wù)。

涉武漢航班機(jī)票免費(fèi)退票

民航局昨日下發(fā)通知，要求各運(yùn)輸航空公司在做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的同時(shí)，高度重視旅客服務(wù)工作，針對(duì)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)涉及武漢航班機(jī)票的旅客，如有退票要求，航空公司應(yīng)當(dāng)予以免費(fèi)辦理。

涉武漢火車(chē)票免費(fèi)退票

國(guó)鐵集團(tuán)昨日宣布，自當(dāng)時(shí)起至1月24日24:00止，在車(chē)站、12306網(wǎng)站等各渠道，已購(gòu)買(mǎi)武漢出發(fā)和到達(dá)的各次列車(chē)火車(chē)票的旅客，自愿改變出行需退票的，鐵路部門(mén)均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)乘意險(xiǎn)的一同辦理。涉武漢火車(chē)站包括武漢、漢口、武昌三大站，以及南湖東、湯遜湖、廟山、普安、紙坊東、后湖、金銀潭、天河機(jī)場(chǎng)、天河街、花山南、左嶺、烏龍泉南、土地堂東、山坡東站。

網(wǎng)上旅游平臺(tái)同步推出退改保障政策

美團(tuán)方面昨日表示，當(dāng)日起至1月31日，通過(guò)美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)預(yù)訂的武漢市酒店、民宿、景區(qū)門(mén)票、度假的訂單，均可聯(lián)系客服免費(fèi)取消，美團(tuán)為用戶免費(fèi)取消保障。被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機(jī)場(chǎng)、港口、車(chē)站隔離勸返的用戶，以及作為密切接觸者的同行人，可免費(fèi)取消通過(guò)美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)預(yù)訂的酒店、民宿、景區(qū)門(mén)票、度假的訂單。

攜程、驢媽媽旅游網(wǎng)與去哪兒網(wǎng)方面表示，針對(duì)即日起至1月31日春節(jié)期間武漢地區(qū)酒店、門(mén)票、用車(chē)訂單，平臺(tái)提供免費(fèi)取消保障。目前武漢地區(qū)多數(shù)酒店接受協(xié)調(diào)，可無(wú)損退訂;對(duì)于無(wú)法協(xié)調(diào)的酒店訂單損失，平臺(tái)將為用戶承擔(dān)。

飛豬方面表示，即日起至1月31日出行武漢地區(qū)的酒店、門(mén)票、用車(chē)訂單，可免費(fèi)取消。如平臺(tái)商家無(wú)法免費(fèi)退訂，相關(guān)損失由飛豬承擔(dān)。

馬蜂窩方面表示，出行日期為2020年1月21日至2020年1月31日，目的地為武漢的酒店、門(mén)票訂單，馬蜂窩為出行用戶提供無(wú)損退改保障。

此外，網(wǎng)約車(chē)頭部平臺(tái)滴滴表示，春節(jié)期間，在武漢市內(nèi)的預(yù)約單、城際順風(fēng)車(chē)訂單平臺(tái)均提供無(wú)責(zé)取消保障，其中損失由平臺(tái)承擔(dān)。