隨著網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越普及，電商平臺(tái)越來(lái)越多，各種促銷(xiāo)活動(dòng)也是五花八門(mén)，什么雙11，雙十二，618等等層出不窮，再過(guò)兩天就是618大促的日子，又有一大波同志們要準(zhǔn)備剁手了，那么在電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的東西真的是便宜實(shí)惠的嗎?每年都會(huì)有人投訴電商平臺(tái)欺騙消費(fèi)者，今年618湖北市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)十大電商進(jìn)行指導(dǎo)約定，重在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，我們一起來(lái)看看具體內(nèi)容吧。

一、約定內(nèi)容

1.是不得利用合同格式條款，設(shè)置定金不退、增加限退條件等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為;

2.是不得因促銷(xiāo)降低商品質(zhì)量，借機(jī)以次充好，以假充真;

3.是不得發(fā)布虛假違法廣告;

4.是不得對(duì)商品和服務(wù)做引人誤解的虛假宣傳;

5.是不得先漲價(jià)再打折，虛報(bào)特價(jià)攬客;

6.是不得違規(guī)開(kāi)展有獎(jiǎng)銷(xiāo)售等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為;

7.是不得實(shí)施有價(jià)無(wú)貨的欺詐行為;

8.是不得限制、排斥經(jīng)營(yíng)者參加其它網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng);

9.是不得在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)(網(wǎng)店)售賣(mài)違禁品;

10.是不得制售假冒偽劣商品。

二、網(wǎng)上購(gòu)物陷阱

1.“有價(jià)無(wú)貨”

促銷(xiāo)活動(dòng)中商家喜歡通過(guò)“先漲價(jià)再打折”，用低價(jià)誘購(gòu)，然后，再讓優(yōu)惠券無(wú)法使用、或者以缺貨為由，單方撤單定單，這種“有價(jià)無(wú)貨”的欺詐行為，不僅占用消費(fèi)者錢(qián)款不付利息，還使消費(fèi)者失去了購(gòu)買(mǎi)其它優(yōu)惠產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

2.“超范圍經(jīng)營(yíng)”

消費(fèi)者在第三方平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)入網(wǎng)食品時(shí)，要注意銷(xiāo)售者的食品經(jīng)營(yíng)許可證的主體業(yè)態(tài)后而，是否標(biāo)注有“含網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)”，特別要防止銷(xiāo)售者超范圍經(jīng)營(yíng)食品。例如：按規(guī)定，無(wú)實(shí)體門(mén)店的網(wǎng)絡(luò)食品銷(xiāo)售者，不得銷(xiāo)售散裝食品(散裝鹵制品等)。

3.“問(wèn)題進(jìn)口奶粉”

根據(jù)規(guī)定，除跨境電商外，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的進(jìn)口食品，應(yīng)當(dāng)符合我國(guó)食品安全標(biāo)準(zhǔn)，并加貼中文標(biāo)簽，值得特別指出的是：進(jìn)口嬰幼兒配方乳粉的中文標(biāo)簽，應(yīng)印刷在罐體上，不能是后期加貼的。

4.“縮小不適用七日無(wú)理由退貨的品種”

對(duì)符合七日無(wú)理由退貨規(guī)定要求的商品，網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者不得拒絕七日無(wú)理由退貨。對(duì)不適用七日無(wú)理由退貨的商品，要進(jìn)行明確標(biāo)注，方便消費(fèi)者識(shí)別。可是，總是有部分電商平臺(tái)或入駐商家，擅自擴(kuò)大“不適用”7日無(wú)理由退貨范圍，或者，未對(duì)不適用無(wú)理由退貨的商品進(jìn)行提示和確認(rèn)。