又到了吃大閘蟹的季節(jié)，近年來(lái)選擇網(wǎng)購(gòu)大閘蟹的朋友越來(lái)越多，但各位買家的投訴也在變多。提醒大家，在線上購(gòu)買大閘蟹一定要更加細(xì)心，遇到糾紛，學(xué)會(huì)依法理性維權(quán)。

注意蟹卡蟹券信息

蟹卡蟹券因其節(jié)日禮贈(zèng)的屬性而經(jīng)常被商家標(biāo)注“666型、1888型”等，容易使消費(fèi)者誤解其真實(shí)價(jià)值，消費(fèi)者應(yīng)注意甄別。在選購(gòu)蟹卡蟹券時(shí)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)注意螃蟹數(shù)量、重量、公母等重要信息，切勿被宣傳噱頭迷惑，此外還應(yīng)當(dāng)關(guān)注卡券的有效期、提貨流程以及售后條款，規(guī)范經(jīng)營(yíng)的商家會(huì)明示此類信息。

私下交易不可取

消費(fèi)者在線上購(gòu)買大閘蟹商品，應(yīng)在平臺(tái)內(nèi)或通過(guò)跳轉(zhuǎn)到電商平臺(tái)的方式進(jìn)行購(gòu)買付款，切忌以添加好友方式私下交易或支付到個(gè)人賬戶。為規(guī)范大閘蟹電商銷售市場(chǎng)，省消保委2021年聯(lián)合相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、電商平臺(tái)共同發(fā)布了《大閘蟹電商銷售服務(wù)規(guī)范》，建議消費(fèi)者優(yōu)先選擇響應(yīng)并加入《服務(wù)規(guī)范》的平臺(tái)及銷量排名靠前的商家，質(zhì)量和售后更有保障。

了解市場(chǎng)價(jià)格范圍

虛標(biāo)大閘蟹產(chǎn)地和產(chǎn)品缺斤少兩也是往年投訴的熱點(diǎn)。對(duì)此，省消保委建議消費(fèi)者購(gòu)買大閘蟹商品時(shí)，可以預(yù)先了解市場(chǎng)大致價(jià)格范圍，警惕低價(jià)貓膩，同時(shí)查看物流發(fā)貨地、蟹扣標(biāo)識(shí)等信息防止被騙。此外，電商平臺(tái)標(biāo)注的商品蟹重量應(yīng)為單只產(chǎn)品凈重，不包括商品標(biāo)簽、捆扎繩及預(yù)包裝物重量，消費(fèi)者收貨后可自行稱重，如遇缺斤少兩等現(xiàn)象，及時(shí)與商家溝通。

及時(shí)提蟹不延誤

消費(fèi)者購(gòu)買大閘蟹卡券后，需看清有效期并及早提貨，避免錯(cuò)過(guò)大閘蟹上市階段導(dǎo)致無(wú)蟹可提或遭遇商家跑路。大閘蟹作為生鮮食品，退貨理賠條件較為嚴(yán)格，消費(fèi)者收到大閘蟹后最好當(dāng)面驗(yàn)收，查看大閘蟹鮮活程度，如遇死蟹、殘蟹或貨不對(duì)板等情況應(yīng)拍照留證，及時(shí)與商戶及平臺(tái)協(xié)商退賠事宜。

依法理性維權(quán)

消費(fèi)者無(wú)論是購(gòu)買蟹卡蟹券還是直接下單購(gòu)買大閘蟹，都應(yīng)留存好消費(fèi)憑證、網(wǎng)頁(yè)詳情、聊天記錄與截圖錄屏等證據(jù)以便事后維權(quán)。如遇消費(fèi)糾紛可與商家、平臺(tái)積極協(xié)商，協(xié)商不成可向經(jīng)營(yíng)者所在地行政部門或消保委組織投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。(新華社)