武漢人乘坐地鐵一般是刷武漢通，但是還有很多外地暫時(shí)在武漢停留或旅游的人，在沒有武漢通的情況下在武漢乘坐地鐵，只能購買單程票或者刷武漢地鐵APP上的二維碼。但要注意的是武漢地鐵的單程票如果要退換的話只能在當(dāng)天的運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)，至于原因請(qǐng)看下文。

武漢地鐵票為什么只能當(dāng)天退票？

1、現(xiàn)行政策可以滿足乘客的需求；

2、單程票要在有效期內(nèi)辦理退票，即當(dāng)天的地鐵運(yùn)營(yíng)時(shí)間；

3、防止“黃牛”囤票。

漢口火車站、武昌火車站等外地乘客眾多，有的乘客初來武漢可能不知如何購買地鐵票，如果放開“僅退當(dāng)日票”的規(guī)定，可能會(huì)催生“黃牛”大量囤票，向乘客兜售，擾亂站內(nèi)秩序。

2020武漢地鐵票務(wù)規(guī)定

一、票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

(一)計(jì)價(jià)方式：按里程分段計(jì)價(jià)。

(二)計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：4公里以內(nèi)(含4公里)2元;4-12公里(含12公里)，1元/4公里;12-24公里(含24公里)，1元/6公里;24-40公里(含40公里)，1元/8公里;40-50公里(含50公里)，1元/10公里;50公里以上，1元/20公里。

(三)乘車限時(shí)：每次進(jìn)閘到出閘限240分鐘。

二、車票種類

(一)武漢地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司發(fā)行的票卡

單程票(普通單程票、預(yù)賦值單程票、紀(jì)念單程票)、儲(chǔ)值票(普通儲(chǔ)值票、紀(jì)念儲(chǔ)值票)、定期票(1日票、3日票、7日票)、紙票、贈(zèng)票、團(tuán)體單程票(30人及以上)。

(二)長(zhǎng)江云通集團(tuán)有限公司發(fā)行的票卡

1、武漢通普通卡：武漢通租用版、武漢通團(tuán)購版、武漢通聯(lián)名卡、武漢通紀(jì)念卡、武漢通銷售版。

2、武漢通特殊卡：武漢通殘盲卡(即“武漢市下肢殘疾人、盲人免費(fèi)乘坐車船卡”)、武漢通殘免卡(即“武漢市殘疾人免費(fèi)乘坐車船卡”)、武漢通老年卡(即“武漢老年人優(yōu)待證”)、武漢市見義勇為人員優(yōu)惠卡、武漢通學(xué)生卡。

三、優(yōu)惠規(guī)定

(一)定期票在有效期內(nèi)不限次數(shù)乘坐軌道交通，1日票18元/張;3日票45元/張;7日票90元/張。

(二)現(xiàn)役軍人、消防救援人員、革命傷殘軍人、傷殘人民警察和軍隊(duì)離退休干部、退休士官、傷殘民兵民工憑有效證件免費(fèi)乘車。

(三)下肢殘疾人和盲人、重度聽力/言語殘疾人、貧困殘疾人持武漢通殘盲卡或武漢通殘免卡免費(fèi)乘車。

(四)武漢市見義勇為人員及其直系親屬憑本人武漢市見義勇為人員優(yōu)惠卡免費(fèi)乘車。

(五)65周歲及以上老年人持武漢通老年卡免費(fèi)乘車，武漢通老年卡免費(fèi)乘坐公共交通(含公交、輪渡、軌道交通等)限730次/年。超過限次或過期未年審的武漢通老年卡，使用時(shí)須充值，享受武漢通普通卡的扣值優(yōu)惠。

(六)中、小學(xué)生(具有武漢市學(xué)籍的普通中小學(xué)、中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生)持武漢通學(xué)生卡，享受7折扣值優(yōu)惠。

(七)普通儲(chǔ)值票、紀(jì)念儲(chǔ)值票和武漢通普通卡，享受9折扣值優(yōu)惠。

(八)1名成年乘客可免費(fèi)攜帶1名身高不超過1.2米的兒童乘車。

四、車票使用規(guī)定

(一)車票有效期

1、單程票發(fā)售當(dāng)站、當(dāng)日有效。當(dāng)站有效是指僅限在出售站當(dāng)站使用，若未在當(dāng)站使用，當(dāng)日可在任意站退票;當(dāng)日有效是指單程票在購票當(dāng)日內(nèi)使用有效，未在購票當(dāng)日使用即作廢。

2、團(tuán)體單程票發(fā)售當(dāng)站、當(dāng)日有效，一經(jīng)售出不退票。

3、紙票、贈(zèng)票在票面有效期內(nèi)使用。

4、普通儲(chǔ)值票有效期為10年。

5、定期票有效期：1日票有效期為發(fā)售時(shí)間起至當(dāng)日運(yùn)營(yíng)時(shí)間結(jié)束，3日票有效期為當(dāng)日發(fā)售時(shí)間起至第3日運(yùn)營(yíng)時(shí)間結(jié)束，7日票有效期為當(dāng)日發(fā)售時(shí)間起至第7日運(yùn)營(yíng)時(shí)間結(jié)束。

6、紀(jì)念儲(chǔ)值票以發(fā)售公告為準(zhǔn)。

7、武漢通普通卡有效期為10年。

8、武漢通老年卡、武漢通殘盲卡、武漢通殘免卡、武漢市見義勇為人員優(yōu)惠卡有效期為下次年審時(shí)間。

9、武漢通學(xué)生卡有效期：小學(xué)生卡為小學(xué)畢業(yè)當(dāng)年12月31日，中學(xué)生卡(含普通高中、職業(yè)高中、中等職業(yè)學(xué)校)為畢業(yè)當(dāng)年7月31日。

(二)車票的購買及使用范圍

1、單程票在車站自動(dòng)售票機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)自助取票機(jī)購買。

2、團(tuán)體單程票、紀(jì)念儲(chǔ)值票、定期票在車站客服中心購買。

3、車站客服中心代售武漢通銷售版票卡，提供武漢通儲(chǔ)值類票卡充值服務(wù)。武漢通票卡掛失、退換和年審等業(yè)務(wù)須到長(zhǎng)江云通集團(tuán)有限公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

4、乘客憑有效車票進(jìn)入付費(fèi)區(qū)，實(shí)行一人一票制，乘客應(yīng)使用同一張車票進(jìn)、出閘，一張車票不可兩人或兩人以上同時(shí)使用，且進(jìn)、出閘為系統(tǒng)自動(dòng)扣費(fèi)。

5、乘客在車站購買或充值武漢通儲(chǔ)值類票卡，可按照長(zhǎng)江云通集團(tuán)有限公司《關(guān)于推行武漢一卡通電子發(fā)票業(yè)務(wù)的公告》領(lǐng)取電子發(fā)票或紙質(zhì)發(fā)票;乘客持武漢通儲(chǔ)值類票卡乘坐軌道交通時(shí)，不再領(lǐng)取本次乘車的發(fā)票。乘客充值儲(chǔ)值票或購買定期票可按除押金外的支付金額據(jù)實(shí)領(lǐng)取發(fā)票。購買單程票或使用手機(jī)過閘方式乘坐軌道交通，可到客服中心領(lǐng)取所乘車程的發(fā)票。

6、乘客從本站進(jìn)、本站出時(shí)，出閘時(shí)單程票回收，儲(chǔ)值類票卡扣除該票種的最低票價(jià)。如出站時(shí)超時(shí)，則另外收取超時(shí)費(fèi)用(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參見“超時(shí)乘車規(guī)定”)。

7、使用手機(jī)掃碼購票的乘客，可在車站自動(dòng)售票機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)自助取票機(jī)購買單程票，所購單程票使用規(guī)定同普通單程票業(yè)務(wù)規(guī)則。

(三)車票的查驗(yàn)

乘客可在客服中心查驗(yàn)車票余額(武漢通老年卡可查驗(yàn)乘次和計(jì)值兩個(gè)錢包余額)。武漢通儲(chǔ)值類票卡交易明細(xì)需至武漢通客服點(diǎn)查詢。使用手機(jī)亮屏過閘功能的乘客可自行使用“Metro新時(shí)代”APP查詢交易信息或前往車站客服中心查詢。使用手機(jī)掃碼過閘功能的乘客須自行使用“Metro新時(shí)代”APP查詢交易信息。

(四)超時(shí)乘車規(guī)定

乘客從進(jìn)閘到出閘時(shí)間超過240分鐘時(shí)，各類票卡處理如下：

1、單程票、普通儲(chǔ)值票、紀(jì)念儲(chǔ)值票和武漢通儲(chǔ)值類票卡或使用手機(jī)過閘功能的，須按最高單程票價(jià)補(bǔ)交超時(shí)車費(fèi)。

2、武漢通老年卡須加扣1次免費(fèi)乘車次數(shù)，超過限次或未年審則須按最高單程票價(jià)補(bǔ)交超時(shí)車費(fèi)。

3、定期票不進(jìn)行240分鐘超時(shí)檢查。

4、武漢通殘盲卡、武漢通殘免卡和武漢市見義勇為人員優(yōu)惠卡免費(fèi)更新。

(五)超程乘車規(guī)定

乘客所使用的車票，不足以支付所到達(dá)車站的實(shí)際車費(fèi)時(shí)，須補(bǔ)交超程車費(fèi)。

(六)超時(shí)兼超程乘車規(guī)定

乘客乘坐一個(gè)車程既超時(shí)又超程，須按最高單程票價(jià)補(bǔ)交超時(shí)車費(fèi)。

(七)車票數(shù)據(jù)更新規(guī)定

1、進(jìn)站次序錯(cuò)誤(即乘客在非付費(fèi)區(qū))

(1)若乘客所持車票或使用手機(jī)過閘功能，在車站進(jìn)站閘機(jī)刷卡/掃碼后未及時(shí)進(jìn)閘，自刷卡/掃碼起20分鐘以內(nèi)則購票站或刷卡/掃碼站免費(fèi)對(duì)車票進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，其他站回收單程票。

(2)若乘客所持車票或使用手機(jī)過閘功能，在車站進(jìn)站閘機(jī)刷卡/掃碼后未及時(shí)進(jìn)閘，自刷卡/掃碼起達(dá)20分鐘(含20分鐘以上)則購票站或刷卡/掃碼站需另行收取相應(yīng)費(fèi)用，其他站回收單程票：

①普通儲(chǔ)值票、紀(jì)念儲(chǔ)值票、武漢通儲(chǔ)值類票卡或使用手機(jī)過閘功能的，須交付2元費(fèi)用;

②武漢通老年卡在730次免費(fèi)乘車次數(shù)內(nèi)則扣除1次免費(fèi)乘車次數(shù)，超過限次或未年審則須交付2元費(fèi)用。

③定期票、武漢通殘盲卡、武漢通殘免卡和武漢市見義勇為人員優(yōu)惠卡免費(fèi)更新。

2、出站次序錯(cuò)誤(即乘客在付費(fèi)區(qū))

(1)若乘客持車票或使用手機(jī)亮屏過閘功能，未通過進(jìn)站閘機(jī)刷卡就進(jìn)入付費(fèi)區(qū)，則根據(jù)乘客反映的進(jìn)站車站免費(fèi)對(duì)車票進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。

(2)若乘客使用手機(jī)掃碼過閘功能，未通過進(jìn)站閘機(jī)掃碼就進(jìn)入付費(fèi)區(qū)，則乘客在客服中心掃更新碼，選擇進(jìn)站站點(diǎn)后，自行掃碼出閘。

(3)若乘客持車票或使用手機(jī)亮屏過閘功能，刷卡被他人誤用，自刷卡起達(dá)20分鐘以內(nèi)發(fā)放免費(fèi)出站票，乘客自行投票出站;自刷卡起達(dá)20分鐘(含20分鐘以上)對(duì)車票進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，乘客自行刷卡出站。

(4)若乘客使用手機(jī)掃碼過閘功能，刷卡被他人誤用，自刷卡起達(dá)20分鐘以內(nèi)乘客在客服中心掃更新碼后，APP界面提示到客服中心處領(lǐng)取免費(fèi)出站票，乘客自行投票出站;自刷卡起達(dá)20分鐘(含20分鐘以上)須乘客在客服中心掃更新碼，選擇進(jìn)站站點(diǎn)后，自行掃碼出閘。

3、過期車票的數(shù)據(jù)更新

(1)過期普通儲(chǔ)值票、紀(jì)念儲(chǔ)值票可到車站客服中心免費(fèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。

(2)武漢通票卡延期和年審具體要求詳見長(zhǎng)江云通集團(tuán)有限公司相關(guān)規(guī)定。

(八)遺失車票規(guī)定

乘客在付費(fèi)區(qū)內(nèi)遺失車票或無票，須按最高單程票價(jià)補(bǔ)交車費(fèi)后出閘。

(九)押金規(guī)定

1、普通儲(chǔ)值票和定期票租售時(shí)收取押金20元/張。

2、武漢通票卡租售押金見長(zhǎng)江云通集團(tuán)有限公司相關(guān)規(guī)定。

(十)充值規(guī)定

1、辦理武漢通儲(chǔ)值類票卡租售時(shí)，票內(nèi)初始金額應(yīng)為10元的整數(shù)倍(包含0元)。

2、人工及自助充值每次最小金額為10元，充值金額應(yīng)為10元的整數(shù)倍，自動(dòng)充值不設(shè)找兌。

3、普通儲(chǔ)值票和紀(jì)念儲(chǔ)值票余值最大金額為200元。

4、紀(jì)念儲(chǔ)值票發(fā)售價(jià)格和票內(nèi)初始金額以發(fā)行公告為準(zhǔn)。

(十一)車票回收規(guī)定

1、單程票在出站時(shí)由閘機(jī)回收，普通儲(chǔ)值票、紀(jì)念儲(chǔ)值票、定期票和武漢通票卡不回收。

2、單程票、普通儲(chǔ)值票和定期票所有權(quán)屬于武漢地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司。武漢通票卡所有權(quán)以長(zhǎng)江云通集團(tuán)有限公司相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。

五、退票規(guī)定

(一)單程票退票規(guī)定

1、未使用(無進(jìn)閘記錄、無更新記錄)且可讀取票內(nèi)信息的單程票，可于購票當(dāng)日在客服中心按車票面值辦理退票。

2、通過互聯(lián)網(wǎng)自助取票機(jī)購買且未取票，可通過手機(jī)客戶端自行退票;已取車票，按第1項(xiàng)要求辦理。

3、單程票已使用(有進(jìn)閘記錄或更新記錄)或超過當(dāng)日未使用的，不辦理退票業(yè)務(wù)，車票由車站回收。

(二)普通儲(chǔ)值票退票規(guī)定

1、辦理退票時(shí)，須將車票交還工作人員。

2、普通儲(chǔ)值票未損壞，收取2元折舊費(fèi)后，押金和余額退還乘客。

3、普通儲(chǔ)值票損壞，押金不予退還。乘客須填寫《BOM非即時(shí)退款申請(qǐng)單》，5個(gè)工作日后憑單據(jù)和有效證件到車站領(lǐng)取退款。能查詢到余額，將車票余額退還乘客;不能查詢到余額，視為無余額，車票余額損失由乘客承擔(dān)。

(三)紀(jì)念儲(chǔ)值票售出后，可退余額，票卡不回收。

(四)定期票票面無損壞，押金全額退還;票面損壞，押金不予退還。

六、卡型票票面損壞標(biāo)準(zhǔn)

有下列情形之一的，視為票面損壞：

(一)由于磨擦導(dǎo)致票面刮花、保護(hù)膜脫落、表面圖案磨損面積達(dá)到票面總面積的1/3;

(二)票面有明顯的折疊痕跡、刻劃痕跡;

(三)票面有明顯無法清除的污漬;

(四)票面涂改或張貼異物;

(五)票面保護(hù)膜與卡片相脫離，脫離面積達(dá)到票面總面積的1/5;

(六)票面有高溫、火燒留下的烙印;

(七)票面有明顯的受腐蝕痕跡;

(八)車票有裂痕;

(九)車票已扭曲不在同一平面;

(十)車票缺邊、缺角、有孔。

七、違規(guī)處理

(一)武漢通老年卡、武漢通殘盲卡、武漢通殘免卡、武漢市見義勇為人員優(yōu)惠卡、武漢通學(xué)生卡僅限本人使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)售、贈(zèng)與或冒用。

(二)如進(jìn)閘時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以停用并沒收該卡，乘客須正常購票乘車。

(三)如出閘時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以停用并沒收該卡，同時(shí)依照《武漢軌道交通管理?xiàng)l例》第65條處罰：無車票或持無效車票乘車的，軌道交通運(yùn)營(yíng)單位可按照單程最高票價(jià)補(bǔ)收票款，情節(jié)嚴(yán)重的，處5倍票價(jià)以下的罰款。

(四)違規(guī)票卡沒收后交由發(fā)證單位處理，并作不良誠(chéng)信記錄。

來源：武漢交通網(wǎng)