未成年兒童在成長的過程中，有時候會遇到一些困擾，包括沒錢上學、有殘疾需要照顧、遭到虐待、不發(fā)侵害、甚至是性騷擾等問題。以前遇到這種事情只能給報警打110解決，但是110對于只能給解決法律層面的問題，在受到傷害后，兒童其實很需要心理輔導，這個時候怎么辦呢？我們應該第一時間撥打兒童救助保護熱線！12349！

兒童救助保護熱線：

12349

實施地點：

武漢市、荊州市、孝感市和鄂州市為全國統(tǒng)一的兒童救助保護熱線試點地區(qū)。

目標人群及目的：

省民政廳相關負責人介紹，困境兒童包括因家庭貧困導致生活、就醫(yī)、就學等困難的兒童，因自身殘疾導致康復、照料、護理和社會融入等困難的兒童，以及因家庭監(jiān)護缺失或監(jiān)護不當遭受虐待、遺棄、意外傷害、不法侵害等導致人身安全受到威脅或侵害的兒童。

據(jù)悉，試點地區(qū)將致力探索打造服務流程閉環(huán)化、服務體系網絡化、資源鏈接高效化、系統(tǒng)功能智能化的“一站式”困境兒童救助保護熱線服務綜合平臺，解決兒童幫扶訴求發(fā)現(xiàn)難、報告難、干預難、聯(lián)動難、監(jiān)督難等問題。救助保護熱線將高質量滿足困境兒童對美好生活的需求，全面提升救助保護服務水平，實現(xiàn)關愛保護效益最大化，讓困境兒童在良好的社會氛圍中健康快樂成長。

12349兒童救助熱線

“12349”兒童救助保護熱線的開通，是我省各級民政部門積極探索各類困境兒童救助保護的有效服務方式之一，也是堅持兒童權益優(yōu)先和利益最大化原則，不斷完善兒童救助保護體系機制的具體表現(xiàn)。借助熱線平臺，能有效加強應急處置過程中部門協(xié)調聯(lián)動和數(shù)據(jù)共享，切實保障困境兒童等特殊群體的合法權益，高質量滿足困境兒童對美好生活的需求，全面提升救助保護服務水平，實現(xiàn)關愛保護效益最大化，讓困境兒童在良好的社會氛圍中健康快樂成長。