1月23日武漢市突然發(fā)布了“封城”的信息，所以很多提前購買了火車票、汽車票等旅客都不能按時(shí)出行，昨日湖北省客運(yùn)集團(tuán)在微信公眾號上發(fā)布通知，即日起在武漢各大客運(yùn)站購買了汽車票的旅客可以免費(fèi)辦理退票，以下是具體的退票方式和截止時(shí)間。

一、湖北省公路客運(yùn)集團(tuán)發(fā)布退票通知

廣大市民及旅客朋友們：

根據(jù)《交通運(yùn)輸部關(guān)于分區(qū)分級科學(xué)做好客運(yùn)市場和交通運(yùn)輸工具新冠肺炎疫情防控工作》的通知和武漢市新冠病毒防控指揮部指示精神，為進(jìn)一步助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，省客集團(tuán)旗下宏基客運(yùn)站、傅家坡客運(yùn)站、楊春湖換乘中心、古田客運(yùn)站、新榮客運(yùn)站已于2020年4月8日起，開始逐步恢復(fù)營業(yè)(金家墩青年路客運(yùn)站暫未恢復(fù)營業(yè)，更多消息請等新的通知)，針對在湖北公路客運(yùn)集團(tuán)股份有限公司所屬客運(yùn)站(宏基客運(yùn)站、傅家坡客運(yùn)站、楊春湖客運(yùn)站、古田客運(yùn)站、金家墩青年路客運(yùn)站、新榮客運(yùn)站、漢口北客運(yùn)站)在車站窗口、自助機(jī)上購買車票的旅客，將無條件免費(fèi)辦理退票手續(xù)，退票期限至2020年5月31日止。網(wǎng)絡(luò)購票將從4月13日起按退票先后順序依次原路返還到旅客帳戶。

現(xiàn)將退票有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

1、目前省客集團(tuán)已合作平臺包括：“客運(yùn)96513”、“同程藝龍”、“攜程旅行”、“暢途汽車票”平臺(微信公眾號/小程序/APP，同名)。

2、旅客在官方售票平臺“客運(yùn)96513”公眾號所購汽車票，自2020年1月21日起至2020年2月5日24：00止在線辦理的退票，由系統(tǒng)自動扣除的退票手續(xù)費(fèi)，將于2020年4月13日起按退票先后順序依次原路返還到旅客帳戶。

3、旅客在其他第三方渠道所購汽車票，請聯(lián)系平臺客服，辦理全額退票退款業(yè)務(wù)，具體聯(lián)系方式如下：

攜程 客服熱線：4008283066

暢途 客服熱線：4006008080

同程藝龍 客服熱線：95711

天門公司電話：0728—5235779

天河機(jī)場長途客運(yùn)站電話：027-51230531

懇請廣大旅客理解支持!

湖北公路客運(yùn)集團(tuán)股份有限公司

2020年4月13日

二、武漢各大客運(yùn)站采取線上售票

疫情期間，省客集團(tuán)各大客運(yùn)站均關(guān)閉人工售票窗口，一律采用96513線上售票及自助售票機(jī)售票，遇特殊情況在各客運(yùn)站總服務(wù)臺進(jìn)行處理。車站工作人員主要引導(dǎo)旅客有序購票、進(jìn)站、驗(yàn)票、乘車等環(huán)節(jié)。旅客實(shí)行實(shí)名制購票，購票或取票前出示健康碼，測量體溫合格后進(jìn)入售票大廳，在自助售票機(jī)上操作購票、取票。進(jìn)站乘車時(shí)，隨身攜帶的行李和物品接受檢查，并再次進(jìn)行體溫測量，符合各項(xiàng)條件后方可進(jìn)站乘車離開武漢。