武漢疫情爆發(fā)之時，天津航空率先發(fā)布了免費為大家辦理退票的政策，由于現在疫情還沒有得到有效的解決，天津航空決定取消部分國際航班，例如天津往返倫敦希思羅、大阪關西等。如果已經購買了這些航班的旅客可以免費改簽或者退票。

一、天津航空免費改簽政策

1、原航班改簽

旅客可免費改期一次至2020年6月30日(含)前的原航班，免收任何費用。

2、相同區(qū)域內航班改簽

可以為旅客免費變更一次至2020年6月30日(含)前相同區(qū)域內(同一目的地國家為同一區(qū)域)其他國際及地區(qū)航線航班，免收任何費用?？梢詾槁每吞峁┛推狈亲栽竿似碧幚?。

3、海航集團其他航司改簽

旅客可免費變更一次至2020年6月30日(含)前相同區(qū)域內(同一目的地國家為同一區(qū)域)海航集團境內航司其他國際及地區(qū)航線航班，免收任何費用。

二、天津 航空免費退票規(guī)則

通知一

為繼續(xù)做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控工作，天津航空特對已購天津航空國內、國際航班客票的旅客提供免費退票服務。

1、適用范圍：凡在2020年1月24日0時之前已購由天津航空實際承運的國內、國際航班和為市場方的代碼共享航班。

2、適用票證：826票證

3、適用航班日期：2020年1月1日(含)之后的國內、國際航班

4、退票標準：在客票有效期內，旅客可至原購票地辦理免費退票業(yè)務，不收取退票費

如果您在1月24日0時之前，購買了天津航空國內、國際航班客票，并決定取消行程或改期出行請盡快在航班計劃起飛前，通過原辦理渠道取消值機，并及時自助辦理機票退票、改期，以免造成航班運行安全風險。

通知二

同時，針對國家春節(jié)假期延遲，天津航空及時對已購天津航空國內、國際航班客票的旅客提供免費退票服務，下發(fā)了相關補充票務規(guī)定：

1、適用范圍：2020年1月28日0時之前已購買且乘機日期在1月28日(含)之后的，由天津航空實際承運的國內、國際航班和為市場方的代碼共享航班。

2、退票標準：旅客需在航班起飛前提出退票申請。在客票有效期內，旅客可至原購票地辦理免費退票業(yè)務，不收取退票費。官方線上渠道購票旅客可按照非自愿退票申請。

Tips：以上兩個文件同時適用。