飛豬是一個(gè)綜合性的旅游服務(wù)平臺(tái)，大家可以在該平臺(tái)上預(yù)訂全國(guó)各地的景點(diǎn)門(mén)票、飛機(jī)票、以及酒店房間等。今年由于武漢新型肺炎的出現(xiàn)，導(dǎo)致很多人出游計(jì)劃停止，為了減少人們的損失，此前飛豬發(fā)布可以退改的消息。根據(jù)最新消息，飛豬旅游退改保障延長(zhǎng)時(shí)間，具體退改情況如下所示。

一、飛豬旅游退改保障延長(zhǎng)時(shí)間

1月31日，飛豬宣布將攜手平臺(tái)商家再次升級(jí)退改保障服務(wù)，將保障時(shí)間延長(zhǎng)至2月29日，全線覆蓋平臺(tái)內(nèi)的旅行產(chǎn)品，大部分商品可免費(fèi)退改、在線自助退改。

突發(fā)的新型冠狀病毒肺炎對(duì)旅游行業(yè)沖擊巨大。此前各大OTA和旅行商家們紛紛推出免費(fèi)退改簽政策，不少平臺(tái)也實(shí)時(shí)更新有關(guān)退改業(yè)務(wù)的截止日期，盡最大努力減少人們的損失，并簡(jiǎn)化退改操作。

飛豬也在1月23日全部提供免費(fèi)退改服務(wù)，退訂范圍覆蓋全球，無(wú)論國(guó)內(nèi)游還是海外游，均可免費(fèi)退訂。與此同時(shí)，飛豬也在不斷與旅行商家共同尋求為消費(fèi)者減損的方案，進(jìn)一步擴(kuò)大免費(fèi)退改覆蓋范圍。

目前，航空公司方面已有深圳航空、廈門(mén)航空、四川航空等14家境內(nèi)航司支持退票手續(xù)費(fèi)補(bǔ)退，52家境外航司支持一定條件下免費(fèi)退訂或改期。此外，飛豬也宣布對(duì)醫(yī)務(wù)工作者等因疫情突發(fā)而無(wú)法休假的一線奮戰(zhàn)人員，免費(fèi)退訂或改期在飛豬平臺(tái)預(yù)訂的所有產(chǎn)品。

據(jù)了解，由于大量用戶集中變更行程，飛豬客服的熱線峰值達(dá)到去年同期的10倍，其中機(jī)票的退改需求最大。飛豬方面也表示，經(jīng)過(guò)奮戰(zhàn)，目前酒店類(lèi)和度假類(lèi)商品的退訂來(lái)電已基本趨于穩(wěn)定。同時(shí)，也建議人們盡量選擇線上自助退訂方式，減少因來(lái)電增多導(dǎo)致的長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待，也能把客服熱線讓給需求更為復(fù)雜的人。

目前，包括機(jī)票、酒店、火車(chē)票、汽車(chē)票、郵輪、境外通訊、門(mén)票、用車(chē)等在內(nèi)的訂單，均可在線自助提交退改申請(qǐng)。

飛豬方面表示，將繼續(xù)與境內(nèi)外旅游行業(yè)合作伙伴密切合作，盡力為消費(fèi)者減輕損失，也將共同制定行業(yè)更完備的善后方案，共渡難關(guān)。

武漢加油，中國(guó)加油，等到此次疫情好轉(zhuǎn)，等到武漢恢復(fù)原來(lái)生機(jī)勃勃的樣子，我們還可以去那里品嘗熱干面，欣賞櫻花.......