最近武漢市乘客坐公交車前往火車站、飛機(jī)場(chǎng)人增多，也遇到了不少司機(jī)拒載、態(tài)度差、繞道走的情況，一旦出現(xiàn)之后請(qǐng)乘客記住司機(jī)的車牌號(hào)，時(shí)間，始發(fā)地址，工作人員好核對(duì)信息。您可以打12345電話號(hào)碼，或是在城市留言板中留言，推薦在留言板，在12345上經(jīng)常聯(lián)系不上。

一、武漢的士投訴電話號(hào)碼

1、目前唯一公示的電話號(hào)碼為武漢市長(zhǎng)熱線“12345”。

2、武漢長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)-長(zhǎng)江網(wǎng)上有城市留言板，可以直接向有關(guān)部門投訴，工作人員看到之后會(huì)打電話與您聯(lián)系（推薦）。

二、武漢城市留言板如何投訴

步驟一

搜索長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)長(zhǎng)江網(wǎng)官網(wǎng)(http://wsqzgzb.cjn.cn/)，點(diǎn)擊如圖“我要留言”，手機(jī)登錄。

步驟二

填入標(biāo)題、內(nèi)容、圖片、聯(lián)系人電話、事發(fā)地址信息，一切無誤后，提交信息。

步驟三

請(qǐng)注意，不要在正文中留下身份信息，以保證信息安全。同時(shí)明確電話號(hào)碼、始發(fā)具體詳情，一周內(nèi)手機(jī)保持暢通，以方便工作人員聯(lián)系您。

三、留言板的士拒載投訴案例

乘客：

12月6號(hào)14點(diǎn)四十左右 在文治街丁字橋南路理工大門口攔的士鄂A XU666拒載。

市交通運(yùn)輸局：

經(jīng)督促鄂AXU666出租車所屬華昌出租車公司調(diào)查核實(shí)，該車駕駛員在手機(jī)上滴滴聽單，未看到網(wǎng)友招手?jǐn)r車，駕駛員當(dāng)時(shí)未停車，也未與網(wǎng)友交流，雖不構(gòu)成拒載行為，但因駕駛員注意力不集中，觀察不仔細(xì)而導(dǎo)致網(wǎng)友投訴，公司作出處理決定如下：

1、當(dāng)事駕駛員停班4小時(shí);

2、列入公司強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí);

3、該次投訴計(jì)入質(zhì)量信譽(yù)考核，做相應(yīng)的扣分處理。