目前，全國(guó)大部分城市，93個(gè)車(chē)站啟動(dòng)電子客票也就是不取車(chē)票，采用身份證進(jìn)站、出站，但是對(duì)于老人來(lái)說(shuō)是否操作會(huì)不會(huì)困難、不方便，怎么才能查看自己車(chē)次、座位號(hào)等信息？下面我們來(lái)看來(lái)如何使用電子客票，及其他疑問(wèn)解答。

一、哪些車(chē)實(shí)行電子客票

旅客只需記住，G字頭、D字頭列車(chē)實(shí)行電子客票，其他普速列車(chē)依然要取紙質(zhì)車(chē)票。

二、窗口還能買(mǎi)到火車(chē)票嗎

可以。高鐵、動(dòng)車(chē)實(shí)行電子客票后，無(wú)論是車(chē)站人工售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)，還是市內(nèi)代售點(diǎn)，抑或是12306網(wǎng)站和手機(jī)APP，這些購(gòu)票渠道和方式都保持不變。也就是說(shuō)，老年人還是可以去車(chē)站售票窗口或市內(nèi)代售點(diǎn)，以最原始、與售票員面對(duì)面的方式買(mǎi)到火車(chē)票的。

三、怎么才能知道車(chē)次信息

實(shí)行電子客票的車(chē)次，不論通過(guò)什么渠道購(gòu)票，都不會(huì)提供紅色條碼票或藍(lán)色磁介質(zhì)這樣的紙質(zhì)車(chē)票，旅客進(jìn)站、檢票、乘車(chē)、出站，都只要刷二代身份證等購(gòu)票證件原件。

方式一：在12306賬戶訂單內(nèi)查詢。

方式二：查看收到的手機(jī)短信、微信或郵件等，上面有車(chē)次、席位、乘車(chē)時(shí)間、檢票口等信息

方式三：車(chē)站人工售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)可以用身份證打印“購(gòu)票信息單”，或網(wǎng)站自行下載或打印。

購(gòu)票信息單：它既不能作為乘車(chē)憑證，乘車(chē)時(shí)還是要刷證件，也不能充當(dāng)報(bào)銷憑證。如果丟失，也是可以重復(fù)打印的。

四、什么時(shí)候能打印報(bào)銷憑證

如需報(bào)銷憑證，旅客可于開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到車(chē)站售票窗口或自動(dòng)售/取票機(jī)換取報(bào)銷憑證。報(bào)銷憑證雖然跟紙質(zhì)車(chē)票“長(zhǎng)得很像”，但并非乘車(chē)憑證，也無(wú)車(chē)廂席位信息，注有“僅供報(bào)銷使用”字樣。

注：電子客票報(bào)銷憑證是有價(jià)票據(jù)，不可補(bǔ)辦，只能打印一次。不建議旅客開(kāi)車(chē)前打印，因?yàn)橐坏┐蛴×藞?bào)銷憑證，再要改簽、退票，就必須到車(chē)站指定窗口去辦理了，且要收回原車(chē)次的報(bào)銷憑證。