武漢公積金“鯨鯨”上線，24小時(shí)辦理愈加方便。其實(shí)它是一個(gè)智能客服，一年365天，一月30天，年年月月都不休息，就算凌晨1點(diǎn)它也能為您一對(duì)一解惑。不多它人在實(shí)習(xí)期，大家可以在微信公眾號(hào)“武漢公積金”中考驗(yàn)它。

一、武漢公積金“鯨鯨”上線

目前，武漢公積金智能在線咨詢平臺(tái)已成功上線，這個(gè)1周7天24小時(shí)不睡覺的虛擬坐席客服人員，名叫鯨鯨，可以提供掌上一對(duì)一智能答疑。目前，已經(jīng)在武漢公積金微信公眾號(hào)、武漢公積金支付寶生活號(hào)、武漢住房公積金官網(wǎng)、武漢住房公積金手機(jī)APP和武漢公積金中心新浪官方微博等渠道同步上線。

二、“鯨鯨”使用操作流程

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首先，在微信搜索“武漢公積金”，關(guān)注武漢公積金官方微信公眾號(hào);然后，進(jìn)入“武漢公積金”微信公眾號(hào)，選擇下方“便民服務(wù)”欄目中的“在線咨詢”即可進(jìn)入武漢公積金在線智能客服平臺(tái)，“鯨鯨”就在這里為您答疑。

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在咨詢頁面對(duì)話框中輸入問題關(guān)鍵詞——“公積金離職提取”，“鯨鯨”會(huì)自動(dòng)識(shí)別，從而發(fā)出一系列提示問題，輸入想要了解的問題編號(hào)并發(fā)送后，“鯨鯨”就像人工熱線客服那樣進(jìn)行提問，比如“請(qǐng)問您是已婚還是未婚呢?”“請(qǐng)問您和配偶有無未結(jié)清的公積金貸款呢?”“請(qǐng)問您身份證上的地址和戶籍所在地是武漢還是外地?”“請(qǐng)問您的公積金賬戶封存時(shí)間是否滿兩年了?”

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她會(huì)不停地引導(dǎo)并回答與離職提取相關(guān)的問題(即核實(shí)離職提取的條件)，看咨詢者是否符合離職提取條件。最后，“鯨鯨”會(huì)根據(jù)繳存職工的具體情況告知離職提取業(yè)務(wù)咨詢的結(jié)果，并推送詳細(xì)辦理流程。

三、武漢公積金貸款時(shí)間

1、購新建商品房貸款：1-30年，最長(zhǎng)三十年，且為整數(shù)年。

2、購存量房貸款：1-30年，最長(zhǎng)三十年，且為整數(shù)年。

3、商業(yè)住房轉(zhuǎn)公積金貸款：參照上述新建房、存量房年限規(guī)定

四、武漢公積金貸款辦理