自從武漢“雙評議”工作開展以來，為市民解決身邊的大小疑問，市民可以自駕登錄武漢城市留言板直接詢問專家。今日一位市民詢問武漢醫(yī)院排隊長，如何更有效率，下面我們來看官方是如何回復的。
雙評議”促醫(yī)療技術、服務雙提升。26日9時30分—11時30分，武漢市第三醫(yī)院黨委委員、副院長率相關科室負責人和醫(yī)生上線長江網(wǎng)武漢城市留言板，就醫(yī)院落實全市“雙評議”工作的情況，與網(wǎng)民實時互動，解答網(wǎng)民疑惑。
在上線互動過程中，有網(wǎng)友反映，此前去市三醫(yī)院光谷院區(qū)看病，掛號完發(fā)現(xiàn)辦理就診卡還要去別的窗口排隊。另外，周末的時候，住院部繳費窗口開得特別少，非常耗費時間，希望能夠在便民化措施方面多多改進。
對此，市三醫(yī)院表示，將進一步優(yōu)化兩大院區(qū)的服務流程，主要包括：優(yōu)化辦理就診卡流程，實現(xiàn)掛號窗口同步辦理就診卡;加強信息化建設，實現(xiàn)網(wǎng)上預約即時預約即時繳費;成立病員服務中心，解決患者投訴接待及醫(yī)保政策咨詢等就診過程中的問題。同時，將退費辦理單獨設置，方便患者辦理退費手續(xù)。
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