日常生活中我們在購買火車票時大都會選擇12306購票，這是我國鐵路的官網(wǎng)購票渠道，用12306購票可以節(jié)省去窗口購票的時間，更加方便快捷。但是很多朋友也遇到過身份信息無法添加的問題，很大一部分原因是因為名字，接下來小編將為大家介紹一下在添加名字過程遇到問題該如何解決。

一、添加名字遇到問題怎么辦

1、如果姓名中有生僻字，無法輸入或者輸入保存后系統(tǒng)無法正確顯示時，該生僻字可以用小寫的漢語拼音(僅英文字母，無需音調(diào))或同音字代替。

2、如果姓名中有繁體字無法輸入時，可用簡體代替。

3、如果姓名較長，漢字或英文字符合計超過30個(1個漢字算2個英文字符)時，請按姓名中第一個漢字或英文字符開始按順序連續(xù)輸入30個字符，空格字符不輸入，英文字符不需區(qū)別大小寫。

4、在12306網(wǎng)站所填寫的身份信息核驗通過后，姓名變更的(在按有關(guān)規(guī)定辦理有效身份證件信息變更后)，請按照新的有效身份證件身份信息，在12306網(wǎng)站重新辦理用戶注冊或添加新的常用聯(lián)系人(乘車人)。

二、12306使用時的注意事項

1、12306網(wǎng)站售票時間是早上的7點到晚上的23點，晚上的23點到早上7點之間是不能訂票的，是網(wǎng)站維護(hù)時間。

2、在12306網(wǎng)站購票后，沒有換取紙質(zhì)車票的，可不晚于開車前30分鐘在網(wǎng)上辦理改簽和退票業(yè)務(wù)，或不晚于開車前48小時可以在12306網(wǎng)站辦理“變更到站”的業(yè)務(wù)。已經(jīng)取了紙制票的，必須開車前2小時內(nèi)到車站辦理，特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時內(nèi)辦理，退還全部票價，核收退票費。團(tuán)體旅客必須在開車48小時以前辦理。

3、開車前48小時(不含)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車;開車前48小時以內(nèi)，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。

4、辦理注冊用戶身份信息核驗時，請持在12306網(wǎng)站注冊時填寫的有效身份證件原件，并提供注冊時填寫的手機(jī)號后4位或注冊郵箱前3位。